位於北市基隆路巷弄內的塔吉摩洛哥餐廳,稍早於粉專上痛斥「有21位團客要來用餐,今早卻臨時取消,因此決定免費將這21份餐點送給大家。」引來網友為餐廳抱屈「建議餐廳應收訂金」。不過,旅行社業者稍早還原事發經過,「因餐廳無法提供足量預訂的餐點,導致必須更換餐廳,但餐廳要求需賠償7000元,因不合理並未答應,且因餐廳發布內容已有損害公司商譽之慮,請餐廳撤文,且將保留法律追訴權。」 (2024-10-22 12:40)
有旅客跟團赴克羅埃西亞旅遊,卻因當地旅行社未收到壯遊旅行社的款項而被要求再付2000歐元。交通部觀光署今天指出,查證該旅行社確實未付款,將會依法開罰。 (2024-10-07 22:40)
嘉義27人組團至克羅埃西亞玩驚傳險被丟包在古城,遭旅行社要求每人再付2000歐元(約新台幣7.1萬元)現金才願續走行程,直至同團有醫生合計墊了5.3萬歐元(約新台幣187.9萬元)才結束丟包驚魂記。對此,中華民國品保協會也做出最新回應,表示將在收到旅客提出的旅遊糾紛調處後做出相關善後處理,同步提醒旅客保留所有繳款證明。 (2024-10-06 17:07)
搭火車到池上,抵達當地,以電動輔助自行車取代遊覽車,餐食選擇在地食材,避免自外地運送增加碳排,台灣旅行業首度推出「碳註銷遊程」,未來參加該遊程的旅客,可以取得相關國際認證,在黃金標準的網站上也查詢得到。 (2024-09-05 11:25)
2024台北夏季國際旅展暨海峽兩岸台北夏季旅展今(12日)起一連四天於世貿一館登場,其中一大亮點就是大陸有安徽省、重慶市等12個省市官員、旅遊業者,總計155人來台參展。對此,旅遊業者指出,這是疫後第一次大規模的兩岸旅展,尤其在兩岸關係這麼緊張的時刻,這是很好的訊息,同時也希望政府能盡快解除禁團令。 (2024-07-12 14:04)
一名台灣女子向媒體投訴,6月17日入境帛琉出海關時,突然被海關人員帶到小房間,接著被迫脫光衣服檢查肛門與陰道等私密處,讓她覺得非常屈辱。對此,品保協會指出「這屬於極端案例」,而旅遊作家943認為,應是海關有接到線報,根據這樣特徵找人,也可能找到無辜的人,若遇到此情形,也只能乖乖配合調查。 (2024-06-26 11:19)
中國知名演員胡歌12日來台參加青年交流座談會,快閃24小時期間現身每一處都吸引大批媒體、粉絲搶拍。此次負責來台接待、交通等事宜的創新旅行社董事長李奇嶽,就透露胡歌此次來台很趕,不過也吃到了阜杭豆漿、吳寶春麵包,台北晶華酒店則為胡歌準備寶島名物迎賓小點,還有24小時管家服務。 (2024-06-14 11:49)
大陸稍早宣布,率先恢復福建居民到馬祖旅遊,並在平潭到台灣的海上客運直航復航後,恢復福建居民赴台團隊旅遊,對此,品保協會公關主委李奇嶽表示,這象徵兩岸觀光旅遊的破冰,若台灣能解除赴中旅遊禁團令,慢慢地就可以恢復兩岸觀光交流。 (2024-04-28 10:41)
大陸國台辦今(24日)宣布,將採取積極措施推動包括旅遊的兩岸交流合作。對此,中華優質旅遊發展協會理事長認為,雙方僵局主要卡在禁團令,若6月以後未解決,不會進入旅遊交流階段,也呼籲台政府不該執著於兩邊能對等開放,而是「你進一步、我進一步」,方向一致性即可。 (2024-04-24 17:40)
春節跟團出國旅遊,竟在第2天就慘被丟包!一名台灣旅客在臉書抱怨,第一次帶全家跟團買了某旅行社5天4夜越南富國島行程,不料第2天接獲訊息,表示每人要再支付720元美元,可能導致近300位遊客滯留富國島。旅行社對此回應,台灣出團分配給4家地接,其他家沒問題,唯獨這間發生突發狀況,目前已緊急安排其他地接協助。 (2024-02-12 09:43)
政府原訂今年3月解除禁團令,開放旅行社組團赴陸旅遊,交通部觀光署今(7日)臨時宣布,請旅行業即日起停止招攬前往中國大陸之旅行團、且6月後禁止出團,消息一公布,旅行業者震驚氣憤,直呼這年不知怎樣過,先前投入的廣告宣傳等於白費。 (2024-02-07 16:39)
東京5日午後降下大雪,且越晚越大,導致羽田機場有上百航班取消。DoMo集團董事長李奇嶽表示,為免因大雪天候不佳等因素機場封閉或航機取消,台灣旅客被迫滯留,甚至夜宿機場,在東京經營旅館與民宿的DoMo集團決定釋出空房提供台灣旅客免費住宿。 (2024-02-06 10:33)
長榮航空今(22日)正式取得合法罷工權,恐影響民眾春節出遊行程。對此,品保協會表示,若民眾與旅行社購買行程,旅行社必須替旅客安排住宿、三餐,另也呼籲民眾儘早買旅行不便險。 (2024-01-22 12:02)
在澳洲打工度假的台灣人向《東森新媒體ETtoday》投訴,去年10月底時向澳洲當地旅行社「Fashion Tour 飛行旅遊吧」預訂凱恩斯行程,並完成付款。不料,未能成行就算了,要求退款時業者未讀未回,直到昨晚該網友仍未接到任何退款消息;記者致電澳洲,電話一直打不通、訊息未回;昆士蘭旅遊局則透露,這家旅行社在業界頗有名氣,不過需要該網友直接與他們聯繫,才能進行協助。 (2024-01-05 10:57)
「泰越捷航空」提供國內旅行社飛往北海道新千歲、泰國普吉島的包機航班,想不到,合作下游旅行社卻在12月底接獲通知,因新千歲機場地勤無法調度,從明年1月起,要停飛台灣至北海道包機航班,最早出發的航班為1月20日。對此,品保協會表示,旅行社該替旅客更換班機,或更改其他日期、行程,若真無法成行,需依照履行契約規定,除退還繳付訂金之外,還要照合約進行後續賠償責任。 (2023-12-26 11:01)
交通部宣布明年3月解除赴中禁團令,不過,陸委會卻將出團限縮至一天2000人次,引起業者跳腳。就有不具名業者指出,2019年一年赴陸人次約400萬人,團體和散客差不多各五成,若保守估計團客佔三成,一天也至少有3300人。 (2023-11-17 11:45)
交通部長王國材11月3日宣布明年3月1日解除赴中禁團令,但陸委會主委邱太三卻於立法院中表示,初期仍會每日限額2000人,引起旅遊業反彈。優質旅遊發展協會理事長李奇嶽今(14日)表示,這做法讓旅行業秩序大亂、傷害很深,盼政府能盡快說清楚。 (2023-11-14 11:15)
ITF台北國際旅展今(3日)開展,本次共有1,300個攤位、104個國家城市,創近6年來最多,攤位甚至滿到廊道外。其中,DoMo旅遊、萬豪旅享家、雄獅旅遊郵輪館在場外均有設攤,位在展區E、接近I出入口,不需門票就能參觀。 (2023-11-03 19:05)
在北一女畢旅安排引發學生不滿後,近日又有家長在臉書社團分享「國小畢旅3天2夜要價8,200元」,畢旅費用高昂話題再度浮現檯面、引發眾人熱議。對此,品保協會公關主委李奇嶽提出幾點反駁,指出行程、價錢、車輛、旅館都是經過多方確認後的結果,駁斥並沒有外傳的黑箱作業或「水很深」疑慮。 (2023-10-19 12:01)
中秋連假各地住房率不如預期,就有網友在PTT上以「國旅是不是真的被教訓了」為題,直指「因國內旅宿太貴」,讓大家寧可出國也不願待在國內旅遊。對此學者解釋,平假日人潮落差大,導致旅宿業「周休五日」,假日差不多比平日貴一倍;另旅館公會則指出,人力短缺成本高、各項物品漲價,也是旅宿業面臨的一大課題。 (2023-10-02 17:16)
中秋連假剛結束,國旅住房率創史上新低,讓網路掀起「因國內旅宿太貴」導致住房率低迷。學者駁斥,景區旅宿幾近滿房,問題在於國人不會到都會區住房,當下要務是該加強吸引國際客及開放陸客來台。 (2023-10-02 16:35)
旅遊、美食YouTuber「小象愛出門」擁有45萬粉絲追蹤,近日卻遭網友踢爆,她年初違法招募旅遊團,疑似私自帶團到美國旅遊,已遭觀光局依法開罰。而品保協會今重申,非旅行社業者不得經營旅行業務。 (2023-09-18 11:48)
陸委會昨(24日)宣布,自9月1日起,恢復兩岸團體旅遊,包含恢復第三地陸客來台觀光、陸籍團客來台,以及台灣旅行業組團赴陸,將以一個月為準備期、每日限額2000人,會視陸方回應,再確定實施日期。對此,品保協會表示,旅行業者等很久了,正積極準備中。 (2023-08-25 10:11)
疫情解封全民瘋出遊,加上消費者意識抬頭,國內外旅遊糾紛也層出不窮。對此,品保協會特別於台北國際夏季旅展現場,分享8項避雷重點。包含「不買出發日期未訂的旅遊產品」、「簽訂旅遊定型化契約」、「要注意使用規則及退改規定」、「出國旅遊要買海外突發疾病醫療保險」等。 (2023-07-14 16:01)