泰越捷航空「突取消1月北海道包機」！品保：旅行社需按契約賠償

▲泰越捷航空取消明年一月北海道包機航班，目前旅行社正在處理後續事宜。（圖／泰越捷航空）

記者彭懷玉／台北報導

「泰越捷航空」提供國內旅行社飛往北海道新千歲、泰國普吉島的包機航班，想不到，合作下游旅行社卻在12月底接獲通知，因新千歲機場地勤無法調度，從明年1月起，要停飛台灣至北海道包機航班，最早出發的航班為1月20日。對此，品保協會表示，旅行社該替旅客更換班機，或更改其他日期、行程，若真無法成行，需依照履行契約規定，除退還繳付訂金之外，還要照合約進行後續賠償責任。

「泰越捷航空」今年9月才開航台北-大阪航線，另也提供國內多家旅行社飛往北海道新千歲、泰國普吉島的包機航班，孰料，總代理旅行社金遠東旅行社25日發布消息指出，因為新千歲機場地勤無法調度，早就告知過業者要包機很困難，也經過多次協調，但還是在起飛前31天，確定取消包機行程。

▲泰越捷航空（Thai Vietjet Air）是一家總部位於越南的航空公司，是越捷航空公司的子公司。（圖／泰越捷航空）

金遠東旅行社說明，已於10月初通知業者因新千歲機場的地勤無法調度，包機計畫執行困難，之後雖經業者努力爭取仍無效，於班預定起飛前31天前確定無法執行，進而取消此包機計劃，同時，於包機計畫確定取消之當下，已擬定合約終止函，雙方將會按照已簽訂之合作協議進行後續處理。

另有其他包機業者表示，尚在等候航空公司告知機位剩餘數量，若明年一月不能直飛新千歲機場，將以不動原本行程為原則，改到旭川、函館等其他北海道航點。業者李小姐透露，和泰越捷航空北海道包機從1/21-4月底共有21班，目前亟需解決1月份突如其來的停飛狀況，業務已陸續告知旅客，預計在明、後兩天確認最終解決方案。

對此，品保協會公關主委李奇嶽今（26日）表示，泰越捷航空因日本地勤調度問題無法成行，影響旅客出發權益，加上明年1月出發適逢寒假、過年期間，若遇到機位出問題，旅行社該替旅客更換其他班機、或是更改其他行程日期，做相關協商；若最後旅客仍不得成行，旅行社需依照履行契約規定，除退還繳付訂金之外，還要照合約進行後續賠償責任。

李奇嶽提醒，跟定期航班相比，包機行程波動大，旅客需留意是否會因機位調度、地勤或其他因素導致取消，尤其在旅行旺季會更頻繁發生，請旅客選購商品時要特別留意。

泰越捷航空（Thai Vietjet Air）是越捷航空的子公司，主要基地位於胡志明市，該航空成立於2019年，是越南越捷航空（VietJet Air）和泰國的合作項目，目的地包括越南、泰國及其他亞洲地區。泰越捷航空以台灣飛往日本便宜機票，在台灣航空市場打響知名度。