春節跟團出國被丟包!近300遊客困越南富國島 旅行社:突發狀況

▲▼遊客怒控年代旅行社,指稱整團人在越南富國島被丟包。(圖/翻攝臉書)

▲遊客怒控旅行社,指稱整團人在越南富國島被丟包;而年代旅遊在後續回應,此為突發狀況,已緊急處理安置旅客。(圖/翻攝臉書)

記者林育綾/採訪報導

春節跟團出國旅遊,竟在第2天就慘被丟包!一名台灣旅客在臉書抱怨,第一次帶全家跟團買了某旅行社5天4夜越南富國島行程,不料第2天接獲訊息,表示每人要再支付720元美元才能繼續行程,可能導致近300位遊客滯留富國島。旅行社對此回應,台灣出團分配給4家地接,其他家沒問題,唯獨這間發生突發狀況,目前已緊急安排其他地接協助。

一名台灣旅客在臉書怒控,「第一次跟家人帶小孩過年跟團出國就遇到詐騙」,指出參加5天4夜台灣到越南富國島行程,不料到當地第2天就接獲驚喜,當地旅行社表示,台灣旅行社只支付10分之1不到的旅費,因此無法繼續行程;若要繼續,必須每人再付費720元美元(約新台幣2.25萬元),否則可能導致部分旅客滯留富國島,讓他怨「看來之後還是自己出來就好」。根據該網友PO圖指出,整團人約292人。

年代旅遊今(12)日回應,此次情況為突發狀況,台灣出團通常分配給當地的4家地接,其他家都沒問題,唯獨這間發生突發狀況,目前已緊急安排其他的地接協助,載送旅客繼續其他行程。

▲▼台灣旅行團受困越南富國島。(圖/網友提供)

▲▼有讀者稍早也向《ETtoday新聞雲》投訴,表示受困富國島。(圖/網友提供)

▲▼台灣旅行團受困越南富國島。(圖/網友提供)

而中華民國旅行業品質保障協會主委李奇嶽表示,如果台灣旅客已經在台灣旅行社付費買行程,到了當地又被要求再額外支付旅費,遇到這種情形要記得和當地索討收據,返台之後,協會可再協助旅客處理並爭取權益。而這一次的情況,經初步了解,是台灣的旅行社與當地旅行社商業糾紛,年代旅遊已表示會妥善處理。

▼李奇嶽說明台灣團在越南的糾紛。(影/李奇嶽提供)

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