義大利旅遊團屢遭客訴！加利利端「先看房再參團」：45天前公布飯店
加利利旅行社近期「義大利旅遊團」屢遭客訴，不只作家黃大米花21萬卻住到漏水房、更有以入住米蘭超5星飯店為號召，結果一間都沒住到。對此，加利利今（6日）宣布，自4月起出發的義大利團體，首創「七早八早清單」，將提前45天公布當團已拿房的飯店清單，讓消費者「先看房再參團」。 (2024-03-06 14:57)
數十通電話灌進品保「都是年代旅遊客人」 已有被丟包旅客申訴
年代旅遊丟包292名台灣人在越南富國島，吸引各界關注。品保協會表示，今（16日）已收到2件申訴、超過60通電話，全部都是年代旅遊的客人。 (2024-02-16 15:14)
以約團要價10萬↑！業者：不可能全額退 曝「扣除必要費用」金額
巴勒斯坦武裝組織哈瑪斯（Hamas）於當地7日凌晨突襲以色列，並有武裝份子進入以色列境內對平民發動攻擊。仍在以色列的旅行團雖距離事發地遙遠，業者已選擇提前歸國或是不入境以色列，確保旅客安全。不過，據了解，即將出團的旅客若要全額退費，扣除必要費用，至少需負擔一半以上團費，恐怕不只負擔1、2萬元而已。 (2023-10-08 15:38)
全民瘋出遊！「跟團必知8重點」閃避旅遊糾紛 憑「這2物」申訴
疫情解封全民瘋出遊，加上消費者意識抬頭，國內外旅遊糾紛也層出不窮。對此，品保協會特別於台北國際夏季旅展現場，分享8項避雷重點。包含「不買出發日期未訂的旅遊產品」、「簽訂旅遊定型化契約」、「要注意使用規則及退改規定」、「出國旅遊要買海外突發疾病醫療保險」等。 (2023-07-14 16:01)
澎湖團「出發前10天才知沒機票」！業者：付訂金≠成行 旅客氣炸
有民眾向媒體控訴，一行8人報名山富旅遊澎湖花火節3日行程，直到出發前10天才被告知「搶不到機票」，要改坐船或延後1天出發且晚去早回，民眾被迫取消下雖有退還訂金，但應要再賠償8人共3萬元。對此，業者今稍早回應，將依定型化契約約定賠償30%，共3萬元。 (2023-07-14 13:25)
機票訂錯「害24人困印度」！旅行社道歉：賠償1日團費和衍生損失
有網友於dcard上爆料，原訂6/18-6/25到印度8日遊，想不到抵達機場卻被告知機票已過期，才知旅行社訂到早了一天的飛機，也因此最終全團24人晚一天回台，被迫向公司多請一天假，當時領隊甚至誘騙團員簽署「自願滯留」，全員拒絕後，直到今日，領隊未曾主動關心及道歉。對此，旅行社緊急回應，將賠償每位旅客一日團費，以及旅客衍生的請假薪資、保險、通訊費用等額外損失。 (2023-07-07 11:57)
品保協會1張圖看「疫後出國要注意4件事」 機票旅宿退改變嚴格
台灣將於10月13日重啟國門、解除限團令，許多台灣民眾早已迫不及待想要出國玩。中華民國旅行業品質保障協會今（1日）發布旅遊消費者出發前4個應注意事項，同時也表示，疫後團費漲幅大，平均漲3至6成，其中以日本、韓國團費漲最多，平均漲幅為五至六成。 (2022-10-01 13:10)
旅行團三劑新限令！業者：行程可延期 取消退費須扣除必要支出
國內本土疫情持續延燒，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中15日宣布，4/22起參加進香團、旅行團以及健身房場所要求打滿3劑疫苗，不少原本有報名旅行團的民眾急著解約退費，雄獅旅遊表示若無法提出3劑疫苗接種證明，雄獅旅遊將協助旅客辦理延期，取消則是扣除已支付之必要費用外，其餘全數退回給旅客，不另收取手續費。 (2022-04-16 12:07)
本土疫情增溫想取消出遊！品保協會公布旅行團退費2大原則
近期本土疫情增溫，今（12日）本土更新增551例確診再創今年紀錄，也引發旅遊行程相關解約退費問題。品保協會今針對疫情升溫旅客參加國旅團解約退費處理公布2大原則，若是因「個人考量」取消行程，旅客除了須按比例賠償取消費用，若旅行社實際損失超過取消費，且可提出費用單據證明，旅客也必須賠償衍生的必要費用，因此品保協會建議旅客和業者磋商延期，或尋求替代方案減少損失。 (2022-04-12 15:15)
疫情攪局！春節旅遊爆3成退訂「礁溪最嚴重」 解約要先扣30%
Omciron病毒襲台，過年出遊潮硬生生掉了3成！就有旅行業者坦言，平均退訂已達2-3成，而年前學生校外旅遊團全取消，昨（24日）疫情指揮中心指揮官陳時中已宣布，即日起至2/7維持二級警戒，等於春節旅遊解約照原先契約走，2-20天前取消行程需賠償30％。 (2022-01-25 09:59)
帛琉被Omicron入侵！觀光局公布「台帛旅遊泡泡2大退費原則」
帛琉近期也被Omicron入侵，為台帛旅遊泡泡蒙上陰影，交通部觀光局今（20日）宣布台帛旅遊泡泡旅客參團解約退費處理2大原則，中央流行疫情指揮中心也宣布參加台帛泡泡旅的旅客返台後，前5天必須入住集中檢疫所。 (2022-01-20 18:49)
三級警戒延長至7／12！旅行社免費退改懶人包 訂這3種行程不適用
中央流行疫情指揮中心23日宣布延長三級警戒至7月12日，各大旅行社業者紛紛公佈行程退改最新辦法，減少旅客損失，但如在旅遊電商平台預訂伴手禮、實體商品、線上體驗等則不適用此取消規範。 (2021-06-24 09:18)
旅行社「退訂懶人包」延至6／28！東南關實體店、KLOOK未使用可全退
本土疫情持續燒，今（7日）行政院拍板宣布全台三級警戒延至6/28。對此，雄獅、東南旅行社再取消6/28前本島及離島之團體行程；易遊網、KKday、KLOOK、可樂旅遊則公布新的退改政策，全額退款不收手續費，請大家沒事別出門，好好在家防疫，共同守護台灣。 (2021-06-07 14:21)
海嘯第一排／旅行業提5訴求救火！點名「疫情爆發前」這些地方最夯
疫情持續爆發，全台三級警戒延續到6/14，觀光產業從海景第一排成「海嘯第一排」，餐廳也只能攻外帶市場，把握一線生機，不過靠國內外旅遊團為命脈的旅行社，從去年3月禁出海外團，到現在國內團也無法繼續。對此，國民旅遊發展協會理事長提出以下5點需求。 (2021-05-27 17:09)
三級警戒延至6／14！「6家旅行社退改懶人包」全額退款不收手續費
本土疫情延燒，今（25日）中央疫情指揮中心宣布全台三級警戒延至6/14。對此，旅行社業者配合交通部觀光局公告，暫停國內出團至6/14，後續視疫情發展進行調整，而今天東南旅遊、雄獅旅遊宣布，取消6/14前本島及離島之團體行程，易遊網和KKday、KLOOK、可樂旅遊則公布新的退改政策，全額退款不收手續費。 (2021-05-25 20:14)
高中職以下師生禁出國！雄獅：7月14日前可按14條配合退費
台灣近日境外移入個案暴增，今（16）日宣布新增8例確診，總計達到67例，對此，中央流行疫情指揮中心今表示，行政院已決議全台各校學校師生禁止出國，而雄獅旅遊率先宣布，截至本學期最後上課日7月14日前，高中職以下師生欲取消出團，退費標準均依照旅遊定型化契約第14條配合辦理。 (2020-03-16 18:54)
連假日韓賞花團退光光 旅行業者自嘲按「身分證單雙數」排隊取消
日韓新冠肺炎疫情逐漸升高，中央流行疫情指揮中心已將日韓旅遊建議提升至「第二級警示」，各大旅行社爆發退團潮，甚至有旅行業者自嘲取消人潮跟買口罩一樣多，比照排口罩規定，貼出按照身分證單雙數排隊公告，大嘆今年上半年完全賺不到錢。 (2020-02-27 19:25)
義大利旅遊疫情警示升「第三級警告」 雄獅、可樂取消3月底前旅行團
義大利成為歐洲新冠肺炎疫情重災區，中央流行疫情指揮中心今（27）表示，即日起提升義大利旅遊疫情建議至第三級：警告(Warning)，提醒民眾非必要勿前往。此外，指揮中心亦同時宣布，自台灣時間2月28日零時起，自義大利入境，需進行14天居家檢疫。雄獅旅遊與可樂旅遊紛紛取消3月底前出發的義大利團體。 (2020-02-27 15:26)
義大利警示燈升至橙色、封城疫區升紅色 雄獅：主動取消3月底前旅遊團
義大利成為歐洲新冠肺炎疫情重災區，中央流行疫情指揮中心發佈建議調升義大利旅遊為第二級警告、外交部調升旅遊警示至橙色，部分管制疫區更調升為紅色，雄獅旅遊宣布，即日起主動取消至3月31日前出發義大利之團體。 (2020-02-25 19:36)
韓國旅遊升第三級警告！旅行社退費懶人包 雄獅：取消3月底前團體行程
韓國新冠肺炎（COVID-19）疫情延燒，中央流行疫情指揮中心今（24日）宣布，韓國的旅遊建議提升至第三級警示，提醒民眾避免至當地所有非必要旅遊。雄獅旅遊宣布全數取消3月底前出發的團體，可樂旅遊則表示，針對韓國旅行團將扣除必要費用後，其餘全數退還旅客。 (2020-02-24 19:37)
還有近400台人在當地！韓國旅遊升第三級警告 旅行業者：安排26號前返台
韓國新冠肺炎（COVID-19）疫情延燒，中央流行疫情指揮中心今（24日）宣布，韓國的旅遊建議提升至第三級警示，且本國籍人士於2月25日、26日自韓國入境者，須落實14天自主健康管理，另自27日零時起入境的本國籍人士則實施14天居家檢疫。目前約有近400名台灣旅客仍在當地旅遊，旅行業者表示，將安排旅客26日前返台。 (2020-02-24 19:22)
憂退房潮！日本DoMo旅宿4館「免費無限延期」台灣人限定
日本新冠肺炎案例持續攀升，指揮中心也於日前將日本旅遊警示升至第一級注意（Watch），東北亞旅遊線立即湧入退團潮。日本DoMo旅宿集團表示，旅客行前取消必須依合約扣違約金，為了體恤台灣旅客，決定以免費無限期延期方式回饋，全日本包含東京等4據點皆適用。 (2020-02-16 12:17)
武漢肺炎疫情失控！全國暫停出團大陸...5大旅行社處理措施曝
武漢肺炎疫情失控，觀光局宣布「全國旅行社即起暫停出團大陸」！對此，雄獅旅遊、五福旅遊、可樂旅遊、易飛網以及易遊網皆做出回應，取消中國全線團體行程，除了證照費用之外，一律全額退費。 (2020-01-24 17:37)
報名郵輪團前先注意！ 「郵輪旅遊新法」2020年1月中上路
近年來郵輪旅遊市場快速成長，但天候或意外事件導致航程變更，引發民怨及糾紛也不在少數，對此，消保處今（16日）宣布，即起規定旅行業者需將「廣告、宣傳文件、行程表或說明會之內容，均視為契約的一部分」等三大變革，新法待交通部觀光局公告後，預計明年1月中上路。 (2019-12-16 13:06)
