海嘯第一排／旅行業提5訴求救火！點名「疫情爆發前」這些地方最夯

▲去年夏天疫情穩定，澎湖大菓葉玄武岩滿滿的人潮。（圖／記者彭懷玉攝）

記者彭懷玉／台北報導

疫情持續爆發，全台三級警戒延續到6/14，觀光產業從海景第一排成「海嘯第一排」，餐廳也只能攻外帶市場，把握一線生機，不過靠國內外旅遊團為命脈的旅行社，從去年3月禁出海外團，到現在國內團也無法繼續。對此，國民旅遊發展協會理事長提出以下5點需求。

▲訂定與時俱進的遊戲規則，避免旅行社團體與飯店、消費者之間產生旅遊糾紛，圖為嘉義地區飯店示意圖。（圖／記者翁伊森翻攝）

1.修改旅行社對消費者的國內定型化契約（適合團體用）：目前國內旅遊定型化契約是套用國外旅遊定型化契約的散客參團模式，而國內旅遊業者9成5以上都是團體旅遊，其契約的訂定不適合團體旅遊，如此一來，會影響台灣9成以上的旅遊團。

2.訂定與時俱進的遊戲規則，避免旅行社團體與飯店、消費者之間產生旅遊糾紛。

3.延長及放寬紓困貸款的條件，並且能夠在無法出團空轉之下，能夠提供8成的薪資補貼。

4.旅行業E化的輔導。

5.推廣認證：環保旅行社認證，永續旅遊標準的培訓等。

▲不能出國，許多旅客將預算累積到今年下半年，安排更高檔、高品質的優質旅遊。（圖／記者彭懷玉攝）

國民旅遊發展協會理事長賴俊傑分析，原本專攻國民旅遊業務的旅行社，只有在去年3到6月份受影響，相對比出境旅行社幸運得多，但解封之後，出團全部都集中在下半年，甚至旅客是將預算累積，安排更高檔、高品質的優質旅遊。

▲大趨勢散客仍以東部居冠，圖為太麻里大片金針花海。（圖／記者楊鈞典翻攝）

賴俊傑分析，其中，逐週觀測人潮變化發現，大趨勢散客仍以東部居冠（宜花東）、南部次之。團體客以離島最多（澎湖、金門、馬祖、綠島、小琉球），宜花東及南投地區次之。

賴俊傑說，北部則常受專案影響漲跌，但毫無疑問，中部旅客量相對是最少的，從旅客落點粗略看：東部佔3成5-4成，南部2成5-3成，北部2成-2成5，中部則長期1成5已以下。不過，其中也略有差異，例如北部金山、淡水較好，中部苗栗泰安不錯，南部台南穩定，墾丁時節明顯，高雄不溫不火等。