憂退房潮!日本DoMo旅宿4館「免費無限延期」台灣人限定

▲日本DoMo旅宿集團。(圖/業者提供)

▲指揮中心將日本旅遊警示升至第一級注意(Watch),東北亞旅遊線立即湧入退團潮。(圖/業者提供,以下皆同)

記者彭懷玉/台北報導

日本新冠肺炎案例持續攀升,指揮中心也於日前將日本旅遊警示升至第一級注意(Watch),東北亞旅遊線立即湧入退團潮。日本DoMo旅宿集團表示,旅客行前取消必須依合約扣違約金,為了體恤台灣旅客,決定以免費無限期延期方式回饋,全日本包含東京等4據點皆適用。

品保協會近日湧進接不完的客訴電話,發言人李奇嶽表示,日本旅遊升至一級警示,不少客人出發在即卻怕風險而選擇退團,然而多數客訴卻與退費金額有關。

▲日本DoMo旅宿集團。(圖/業者提供)

▲DoMo旅宿集團在日本包含東京等共有4據點。

李奇嶽指出,按國外旅遊定型化契約第13條規定扣違約金之規定內容,旅行社已支付航空公司和飯店等相關費用,按契約,旅客甚至還沒出發就要被扣掉一半的錢,正因如此,才導致雙方糾紛不斷。為了提供台灣旅客更貼心服務,同為DoMo集團執行長的李奇嶽決定以免費無限延期方式因應現況。

▲日本DoMo旅宿集團。(圖/業者提供)

▲DoMo集團執行長的李奇嶽說,日本旅館民宿共四館,一律提供「台灣旅客訂房免費無限期延期」。

李奇嶽發聲明表示,依觀光局的旅遊警示分級,第一級應注意,旅客行前取消必須依國外旅遊定型化契約第13條規定扣違約金;本公司所屬日本旅館民宿,共四館,一律提供「台灣旅客訂房免費無限期延期」服務,其他國籍旅客不適用。

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