憂退房潮！日本DoMo旅宿4館「免費無限延期」台灣人限定

▲指揮中心將日本旅遊警示升至第一級注意（Watch），東北亞旅遊線立即湧入退團潮。（圖／業者提供，以下皆同）

記者彭懷玉／台北報導

日本新冠肺炎案例持續攀升，指揮中心也於日前將日本旅遊警示升至第一級注意（Watch），東北亞旅遊線立即湧入退團潮。日本DoMo旅宿集團表示，旅客行前取消必須依合約扣違約金，為了體恤台灣旅客，決定以免費無限期延期方式回饋，全日本包含東京等4據點皆適用。

品保協會近日湧進接不完的客訴電話，發言人李奇嶽表示，日本旅遊升至一級警示，不少客人出發在即卻怕風險而選擇退團，然而多數客訴卻與退費金額有關。

▲DoMo旅宿集團在日本包含東京等共有4據點。

李奇嶽指出，按國外旅遊定型化契約第13條規定扣違約金之規定內容，旅行社已支付航空公司和飯店等相關費用，按契約，旅客甚至還沒出發就要被扣掉一半的錢，正因如此，才導致雙方糾紛不斷。為了提供台灣旅客更貼心服務，同為DoMo集團執行長的李奇嶽決定以免費無限延期方式因應現況。

▲DoMo集團執行長的李奇嶽說，日本旅館民宿共四館，一律提供「台灣旅客訂房免費無限期延期」。

李奇嶽發聲明表示，依觀光局的旅遊警示分級，第一級應注意，旅客行前取消必須依國外旅遊定型化契約第13條規定扣違約金；本公司所屬日本旅館民宿，共四館，一律提供「台灣旅客訂房免費無限期延期」服務，其他國籍旅客不適用。