▲桃園機場人潮。（示意圖／記者李姿慧攝）
記者彭懷玉／台北報導
有網友於dcard上爆料，原訂6/18-6/25到印度8日遊，想不到抵達機場卻被告知機票已過期，才知旅行社訂到早了一天的飛機，也因此最終全團24人晚一天回台，被迫向公司多請一天假，當時領隊甚至誘騙團員簽署「自願滯留」，全員拒絕後，直到今日，領隊未曾主動關心及道歉。對此，旅行社緊急回應，將賠償每位旅客一日團費，以及旅客衍生的請假薪資、保險、通訊費用等額外損失。
▲旅行社訂錯機票，最終全團24人晚一天回台。（圖／原PO授權引用）
「原以為跟團可以無腦開心玩，沒想到卻是惡夢的開始。」有女網友於dcard上爆料，原訂6/18-6/25要到印度8日遊，沒想到最後一天抵達德里機場準備返台時，被機場外的電子機票檢查關口攔下，檢查人員告知機票已經過期，班機早就飛走了，據航空公司電子機票顯示，旅行社訂的機票是2023/6/24 1:00起飛，與旅行社在官網公告及提供團員的行程表不符，也和原先2023/6/25凌晨1:00的班機差了足足一天。
原PO無奈表示，「全團24人就這樣回不了台灣，無助地站在機場外乾等，經過領隊4小時多的努力，仍無法成功候補上任何當日回台的班機，將滯留德里一日，再於6/25晚上11點到馬來西亞轉機回台。」
▲領隊竟以「為保障團員權益」為由，意圖誘導團員簽署因「機位調度」，導致延後一天返台的「旅遊期間行程變更同意書」。（圖／原PO授權引用）
她透露，整團人於25日0點40分搭遊覽車離開機場，並於凌晨1點多抵達臨時飯店休息，眼看旅平險及不便險將到期，網路即將用盡，在台家人心急如焚，「周一本該回公司上班的我們，被迫向公司請假一日，對公司與主管都難以交代，而旅行社當時針對這幾點並未提供協助，僅於隔天安排臨時行程及餐食安撫團員。」
原本，大家都很有耐心等候旅行社處理，直到在市區用餐時，領隊竟以「為保障團員權益」為由，意圖誘導團員簽署因「機位調度」，導致延後一天返台的「旅遊期間行程變更同意書」，此舉瞬間惹怒她，不禁直呼「被多留一天無法回台已經夠傻眼了，還被誘騙簽我們是自願滯留？當下全團人立刻拒絕簽署。」
▲旅行社訂的機票是2023/6/24 1:00起飛，與旅行社在官網公告及提供團員的行程表不符，也和原先2023/6/25凌晨1:00的班機差了足足一天。（圖／原PO授權引用）
原PO也氣憤表示，「回台至今，完全沒收到任何來自旅行社的主動關心及道歉，嘗試聯絡業務，卻得到罐頭式回覆，在群組尋求領隊協助聯絡窗口，對方僅回覆『我的工作已經結束』，且不願意提供任何可作為統一窗口的人員，在撥打總公司投訴專線後，各種被當皮球踢，全團團員求助無門，不知所措。」
對此，旅行社認賠，聲明指出，該團因作業疏失導致行程延後返台，本公司深感歉意。後續將爰依國外團體旅遊定型化契約約定，因可歸責於旅行業之事由致行程延誤，賠償每位旅客一日團費，以及旅客衍生的請假薪資、保險、通訊費用等額外損失，並會持續與旅客積極協商。
業者指出，詳細的賠償數字將依照收單金額而定。據了解，該印度團團費為5萬多元，經計算，5萬多元除以8天，每人可獲得6千多元，再加上請假薪資、保險、通訊費用等，估計再多1-2000元左右。
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