疫情攪局!春節旅遊爆3成退訂「礁溪最嚴重」 解約要先扣30%

▲▼觀光,觀光客,國旅,旅遊,出遊,旅行。(圖/記者李宜秦攝)

▲即日起至2/7維持二級警戒,等於春節旅遊解約照原先契約走,2-20天前取消行程需賠償30%。(圖/記者李宜秦攝)

記者彭懷玉/台北報導

Omciron病毒襲台,過年出遊潮硬生生掉了3成!就有旅行業者坦言,平均退訂已達2-3成,而年前學生校外旅遊團全取消,昨(24日)疫情指揮中心指揮官陳時中已宣布,即日起至2/7維持二級警戒,等於春節旅遊解約照原先契約走,2-20天前取消行程需賠償30%。

▲「微解封」首發團於今(13日)早9點多出發,創新旅行社董事長李奇嶽,台灣觀巴協會創會理事長兼怡容國際旅行社董事長呂威德,首發團旅客蘇小姐。(圖/記者彭懷玉攝)。

▲中華民國旅行業品質保障協會發言人、創新旅行社董事長李奇嶽說,本週五前原本都還有許多校外活動,但因北市府20日宣布停止校外活動,其他縣市也跟進,導致學生團一下子歸零。(圖/記者彭懷玉攝)

中華民國旅行業品質保障協會發言人、創新旅行社董事長李奇嶽說,原本這週五前還有許多校外活動,但北市府20日宣布停止校外活動後,其他縣市跟進,學生團瞬間歸零,由於這種狀況是按照公共工程採購路線,不是依照契約走,需「代墊」的情形對旅行社最傷。

▲▼觀光,觀光客,國旅,旅遊,出遊,旅行。(圖/記者李宜秦攝)

▲過年多是家族旅遊、聚會的時機,但家中有老有小,為了避免不必要的困擾,許多人選擇直接取消。(圖/記者李宜秦攝)

李奇嶽指出,疫情延燒,旅客信心被打擊,旅行社目前多是挽留客人,至於過年部分,訂房目前已退訂3成,他說,過年多是家族旅遊、聚會的時機,但家中有老有小,為了避免不必要的困擾,許多人選擇直接取消。但代扣費用的問題,並不是旅行社不退,而還要考慮到下游的廠商,包含飯店、遊覽車公司、餐廳,離島團還有機票的問題,夾在顧客和下游之間,也有說不出的苦衷。

▲礁溪長榮鳳凰酒店1男員工確診,上千人大篩檢。(圖/記者游芳男翻攝)

▲礁溪長榮鳳凰酒店1男員工確診,導致上千人大篩檢,宜蘭礁溪退訂嚴重,有同行訂單已砍半。(圖/記者游芳男翻攝)

李奇嶽透露,礁溪長榮鳳凰酒店疫情持續,聽聞宜蘭礁溪退訂嚴重,有同行訂單砍半;桃園也受疫情影響,狀況不好,且因位於都會區、本身住宿客不多,跟高雄一樣掉了2-3成。他坦言,沒升三級前,就按照旅行契約上走,該怎麼扣就怎麼扣,所以無全額退費,但如果政府將警戒升至三級,訂單變直接歸零。

▲ITF台北國際旅展今(6日)來到第二天。(圖/記者彭懷玉攝)

▲按照契約規定,旅行前第2至20日內解除,需賠償30%。(圖/記者彭懷玉攝)

據《國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》,「二級警戒」旅客於旅遊活動開始前得解除契約,但應於旅行業提供收據後,繳交行政規費,並依下列基準賠償,一、旅遊開始前第41日以前解除契約者,賠償旅遊費用5%;二、旅前第31至40日內解除,賠償費用10%;三、旅前第21至30日間解除,賠償20%;四、旅前第2至20日內解除,賠償30%;五、旅遊開始前1日解除,賠償旅費50%;六、旅客於開始日、開始後或未通知不參加,賠償旅費100%。

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