▲從加薩發射的火箭彈射向以色列。（圖／路透）
記者彭懷玉／台北報導
巴勒斯坦武裝組織哈瑪斯（Hamas）於當地7日凌晨突襲以色列，並有武裝份子進入以色列境內對平民發動攻擊。仍在以色列的旅行團雖距離事發地遙遠，業者已選擇提前歸國或是不入境以色列，確保旅客安全。不過，據了解，即將出團的旅客若要全額退費，扣除必要費用，至少需負擔一半以上團費，恐怕不只負擔1、2萬元而已。
▲▼據查，以色列、約旦團接下來最早出發日是在10月21日，也有不少11月出發的行程，時間相當緊迫。（圖／翻攝自各旅行社網站）
據查，以色列、約旦團最早出發日是在10月21日，時間相當緊迫。相關業者分析，目前最困難的部分在於，10、11月份國際航段都已開票、當地住宿旅館的費用也付清，若因不可抗力之因素，需取消行程，扣除必要費用後返還旅客，仍會被扣掉很多錢，「以一團10多萬行程來說，至少會扣到一半以上。」
▲旅行社多將以色列、約旦一起包裝進行程，單人價位落在10萬元以上。（圖／翻攝自各旅行社網站）
業者透露，觀光署正召集品保協會等各單位，商量該如何處理，只能說這次狀況相當棘手。目前外交部將以色列列為黃色警戒，業者透露，基本上黃色警示不會強制取消出團，恐要到橘色才會。
業者說，旅行團前往以色列多會抵達特拉維夫市，再搭乘遊覽車沿途遊覽至約旦安曼，由於飛約旦航班少，若全數避開以色列，改為前往約旦恐會造成航班大亂，經查，飛約旦主要有阿聯酋航空、土耳其航空、皇家約旦航空、阿拉伯航空、阿提哈德航空、卡達航空，均要透過一至二次轉機才能抵達約旦安曼。
業者說，旅行社目前正跟航空公司談退款，畢竟事發突然，各家旅行社解決方式不一，會依照現場狀況調整、危險地方不去，待解決方式出爐後，會再跟旅客協商，最好的方式就是延期處理，轉其他團較為困難，只求事件盡快落幕。
觀光署稍早表示，目前有巨匠旅行社2團及永信旅行社1團共3團74人仍在當地，旅遊景點距離戰爭處遙遠，旅客皆平安，行程不受影響；永信旅行社將視航班情形，適時安排旅客提前返國。
▲加薩地區遭以色列空襲後的情況。（圖／路透）
雄獅旅行社1團共29人依原訂行程於今日搭機返台，今日機場班機起降普遍性延誤，團體已平安至以色列特拉維夫機場候機；旅天下1團共21人旅客昨（7）日在約旦，已改行程今日不入境以色列，並隨時滾動式調整行程，以旅客安全為第一考量。而品保協會表示，以色列、約旦屬小眾團，每年團數不多，加總起來不到萬人前往以約兩地旅遊。
觀光署表示，並未收到其他旅行社通報於以色列有緊急事故發生之情形，將持續關注後續，適時協處。
關於退費問題，觀光署稍早也表示，今年10月8日以後出發至以色列旅遊地點行經「加薩地區」之旅行團，原則上請雙方（旅行業與旅客）協議延後，如旅客仍欲取消行程解除契約，依國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點（國外旅遊定型化契約第14條），即因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致本契約之全部或一部無法履行時，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任。據悉，國內業者操作加薩地區的旅行社極少。
觀光署強調，旅行社應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客。
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