過年期間發生292台人被旅遊業者年代旅遊丟包在越南富國島，還有近百名旅客為了繼續行程，被迫另外支付720美金（約新台幣2.26萬元）才能繼續行程，甚至簽下切結書，亦有旅客為了止損，自己買機票提早返台。對此，品保協會今（15日）表示，若旅客在國外碰到此情況，應先立刻收集所有收據、簽單自保，回台後才可提出申訴索賠。
▲過年期間有292台灣人被旅行社業者丟包在越南富國島。（圖／網友提供）
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記者蔡玟君／台北報導
▲品保協會秘書長吳美惠。（圖／記者蔡玟君攝）
品保協會秘書長吳美惠表示，雖然不確定這次事件中旅客被要求簽了什麼，但原則上就是不應該讓旅客付錢，那旅客不得已簽下切結書，這在法律上是可以被質疑的。
吳美惠說，若碰到這種情況，雖然並不建議簽切結書，但如果不得已付了錢，記得將所有單據留下來。因為旅行社和合作廠商無法履行義務，導致被迫多付款項，任何簽單收據都要保留、拍照存證，返台申訴時將收據影片一起檢附。吳美惠也強調，只要是合約內容應該要提供而沒有提供，以至於客人額外產生的費用，這部分費用都是旅行社應該要概括承受的。
▲被丟包的上百台灣旅客已於14日陸續返台。（圖／桃園機場記者聯誼會提供）
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吳美惠也表示，目前品保協會網站已經有掛申訴表，會儘速約兩造雙方，有鑒於此次年代旅遊態樣非常多，所以我們建議在開協調會時，讓同樣態樣糾紛一起協調，這樣效率比較快速。
品保協會理事長張永成也補充，品保在北中南均有成立辦事處，由於此次受害旅客遍及全台，會依照旅客所在地指派調解委員，不讓旅客為了此糾紛而奔波。
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