若未處理好旅客糾紛 年代旅遊最慘下場曝光!品保:恐撤照

▲▼品保協會秘書長吳美惠。(圖/記者蔡玟君攝)

▲品保協會秘書長吳美惠(上圖左)。(圖/記者蔡玟君攝)

記者蔡玟君/台北報導

年代旅遊因與越南地接社WInnER國際旅行社傳出付款問題,導致過年期間上百台灣旅客被丟包越南富國島,雖然已經陸續平安返台,但後續仍爭議不斷。品保協會今(15日)召開記者會除呼籲年代旅遊應盡快處理外,也直言,若沒有處理好,可能會被撤銷執照。

品保協會秘書長吳美惠表示,依照品保協會章程,若會員有重大違規的時候,我們會將該業者出會,等於他沒有取得品保協會資格,若沒有品保資格,觀光署會限期要他交保證金,沒有繳的話就會撤銷他的執照。

▲▼品保協會理事長張永成。(圖/記者蔡玟君攝)

▲品保協會理事長張永成。(圖/記者蔡玟君攝)

品保協會理事長張永成也直言,若不是品保協會會員,是不可能做生意的,但很高興年代旅遊負責人林大鈞願意出來處理,希望他能做到他提出的從優、從寬、從速,積極幫消費者處理,並樂見能有雙贏結局。

張永成也直言,在當地地接要台灣團員多刷720美元才能繼續行程,「對旅遊業者來說是不可思議、莫名奇妙的事情,已經在台灣收了全額費用,怎麼會讓團員在國外還要額外付費?」但旅客迫於無奈要接後續旅程,所以就刷了。

張永成說,品保協會主張年代旅遊對於已經刷卡付720美元的客人,要無條件先退還這筆費用,「相關後續追討是你自己和地接旅行社的事」,呼籲年代旅遊要履行14日晚上公告的從優、從寬、從速並積極協助旅遊團員,不然對他之後商譽有莫大傷害

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