▲品保協會理事長張永成。（圖／記者蔡玟君攝）
記者蔡玟君／台北報導
近300名台灣旅客報名年代旅遊團，過年期間到越南富國島玩，結果卻因付款問題被丟包，近百名旅客被迫現場付720美金（約新台幣2萬2603元）才能繼續行程。品保協會理事長張永成今（15日）怒斥年代旅遊「根本莫名其妙」，呼籲業者應盡快把720美金還給旅客。
張永成表示，在當地地接要台灣團員多刷720美元才能繼續行程，「對旅遊業者來說是不可思議、莫名奇妙的事情，已經在台灣收了全額費用，怎麼會讓團員在國外還要額外付費？」但旅客迫於無奈要接後續旅程，所以就刷了。
張永成表示，這是B to B的糾紛，消費者是把錢交給旅行社，那你旅行社要概括承受，怎麼能讓客人去處理這些複雜問題，搞什麼退刷，不會讓這種事發生。年代旅遊既然要從優從寬從速，就是要概括承受消費者的損失，品保協會會堅定站在消費者這邊，觀光署也要品保積極處理這件事情，保障消費者的權益。
張永成說，品保協會主張年代旅遊對於已經刷卡付720美元的客人，要無條件先退還這筆費用，「相關後續追討是你自己和地接旅行社的事」，呼籲年代旅遊要履行14日晚上公告的從優、從寬、從速並積極協助旅遊團員，不然對他之後商譽有莫大傷害，但張永成也表示，如果處理得好也許還可能挽回，品保協會希望可以看到雙贏的畫面。
▲年代旅遊14日晚間最新聲明。（圖／翻攝臉書）
上百名台灣旅行社報名年代旅遊春節期間到富國島旅遊，卻疑似因為與地接社付款問題，導致旅客玩到第二天就被丟包，雖已陸續於14日分三航班返台，但年代旅遊與地接社爭議仍還沒結束。
根據年代旅遊總經理林大鈞14日晚上發出的7點聲明，業者聲稱事發之後公司持續與WInnER溝通，結果被逼加價120萬元，WInnER才願意繼續提供服務，此事造成年代旅遊品牌聲譽受創，年代旅遊也是受害者，後續會全權負責旅客善後處理及損失，並主動提告越南旅行社，同時請求外交部及越南辦事處協助，共同討回旅客權益。目前台越兩邊政府已介入開始調查。
而WInnER國際旅行社則怒反擊，林大鈞直到現在還在持續抹黑，且因為最後一個航班是晚上7點55分才起飛，林大鈞別有用心將記者會延後到晚上9點，並做出不實指控，觀光署都已經說明整起事件是年代旅遊積欠地接社款項，既然有台灣官方正式說法，因此也不再特地占用版面澄清，但保留法律追訴權，只希望林大鈞盡快履行新的合約，支付所有款項。
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