線上旅行社轉型電商 易飛網設日本旅遊+代購平台

點評:出國幫別人帶貨、比價,真的浪費很多時間...

▲易飛網董事長周育蔚。(圖/記者陳睿中攝,以下同)

記者陳睿中/專題報導

隨著網路帶來的新型消費型態,讓許多傳統型產業紛紛尋求轉型、變革。創立於1999年的ezfly易飛網,近年來也持續深耕網路市場,除了推出一系列旅遊商品服務外,也針對廉價航空設置訂購平台,以及可以讓旅客「台灣訂、日本機場取」的日本商品代購服務,以多元觸角發展,轉變為跨型態的旅遊電商。

易飛網董事長周育蔚表示,易飛網所成立的「廉航易起飛」訂購平台,整合9間飛航台灣的廉價航空公司,可以線上訂購赴款,而且混搭不同家航空公司的機票,方便旅客購買。至於10月開始試營運的「飛買家」平台,則是提供喜愛在日本購物的旅客一種新型購物型態。

過去赴日旅客,都需要自行上網選購、安排商品寄送至飯店,再由飯店托運至機場登機,或者是直接在實體店面購物再帶去機場。周育蔚表示,飛買家與日本的經銷商合作,旅客在出發日本之前,就可在平台上選購心儀的商品,物流會將商品配送至機場櫃檯。待旅客結束旅程準備搭機回台前,即可在機場領取物品,包括熱門的吹風機、水波爐、吸塵器等商品,都可以買得到,大幅節省旅途中購物所耗費的心力與時間。

▲看好台灣旅客赴日購物的需求,易飛網也推出線上代購平台。

就像是提供旅客購物、買便宜機票的平台,易飛網認為創造出旅遊的附加價值,成為未來思考與布局的方向。周育蔚指出,旅遊行程大多是容易被同業複製的內容,因此要提高議題式的行銷,並且了解「社群」的重要性。因此近期易飛網也推出「單身限定旅遊團」的主題式旅遊團,以步入適婚年齡而未婚的男女為主要對象,設計海外交流之旅;另外也會搭配粉絲團社群交流,增加旅客之間的互動及交流。

周育蔚認為,不同於傳統型的旅行社,易飛網屬於善於利用網路提供多方服務的電商公司,透過議題、社群之間的影響力,可以增進品牌最重要的「認同度」,以及電商公司最需要的「信任感」;有了信任及認同的基礎,才能夠持續發展。

除了線上的服務外,易飛網在販售國內旅遊也有多年的經驗,針對兩岸旅遊市場,亦建立自由行簽證、交通、飯店等網路。周育蔚透露,易飛網是目前唯一在淘寶網開設店面的境外旅行社,並且借鏡百度、阿里巴巴、騰訊等網站的使用者經驗,藉由淘寶網的平台,販售大陸自由行旅客來台的行程以及旅遊所需。

▲整合9間廉價航空公司的「廉航易起飛」訂購平台。

周育蔚表示,比起完整的計畫性出遊,大陸旅客可能是先訂好Wifi,再選飯店,行程也可能是最後再規劃。因此易飛網也採取碎片式方式,將旅途中所需的wifi、票券、交通等多樣元素分開販售,連台灣行程也多採區段式設計,方便旅客搭配組合;讓旅客可自行將各樣「食材」拼湊成自己喜愛的一道好菜。為刺激淘寶網買氣,易飛網就推出「租用wifi每天只要人民幣1元」、「玩金山、九份、北海岸人民幣59元」等銷售方案,也成功拓展了知名度及業績。

面對2016年,周育蔚仍然看好台灣旅客赴日,以及大陸自由行來台的市場。因此易飛網設置代購平台、廉航訂票平台服務旅客外,也會持續透過網路科技,提供新式服務,以求提供更大的旅遊附加價值。

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