航空公司臨時改你機位　旅客如何維護權利？

▲飛機座位（圖／達志／示意圖）

文／麗塔

大部分的人都會在旅行前幾個月買好機票、選好機位，但在一些狀況之下，航空公司可能臨時更改旅客的座位。遇到這樣的狀況，旅客該怎麼應對呢？

根據康提納德網站，航空公司臨時改旅客的機會通常都有很多原因：像是飛機故障或是天氣因素飛機無法起飛，航空公司因為調動其它飛機，旅客的機會因而產生變動，這樣的狀況也得到飛航專家Bobby Laurie的確認，「旅客先選座位，但不保證座位一定會保留到最後」。

事實上，購買了機票只保證旅客可以從A點到B點，但不是保證旅客的座位永不更動。很多更改座位的狀況發生在剛登機的時候，如果你對新座位不滿意，應該要當下反應給空服人員，並要求期望中的位子。同時旅客必須保管好登機證，遇到非自願性的換座位狀況，請座艙長在登機證上做記錄。其次，如果你為了「腿部空間」多付了錢買特定座位，但卻被移到一般座位，你可以要求退費補償。

事實上，旅客可以要求的補償很多，只要新座位(可能是另一架飛機)比你原先抵達的時間晚兩小時以上，可以要求票價4倍的補償(最高1350美金)。

其實旅客也不必太恐懼換座位，因為航空公司除了補償金錢之外，通常他們也會提供多餘的免費服務，像是免費的酒、飲料、餐點等等。