死命跑仍錯過轉機怎麼辦?「這些狀況」航空公司不會補償

▲飛機機翼。(示意圖/達志影像)

▲錯過兩段式轉機旅客應該事先知道怎麼處理。(示意圖/達志影像)

文/麗塔

是否有過這樣的經驗:前一班飛機延遲,人剛落地,只能拖著行李不斷奔跑,穿過人群直往轉機大門衝去。假使很幸運趕上轉機,很恭喜,但是是否腦中也曾閃過,萬一不幸沒趕上的話,到底該怎麼辦呢?Smarter Travel網站整理了幾種狀況,讓旅客有所心理準備。

事實上,如果轉機被耽誤是因為前班機的責任(像是機械故障等等),這家航空公司必須幫你重新訂票,如果班機被安排在隔天早上,航空公司也必須協助訂住宿和餐點。但是旅客也要注意,這些補償都沒有法律規定,一切都是看航空公司願意幫你做到哪些。

如果是天候因素延誤,那麼航空公司將不會提供任何餐點或是住宿的補償。

如果延遲是因為個人因素,你就必須自行重新訂票。有些航空公司會協助你,但是這並不是他們的義務,甚至你必須要自己負擔一些額外的費用。

旅客必須謹記在心的是,如果轉機的班機是兩段票,基本上你趕不上後段的班機,後段班機不會等你上機,你必須了解兩張票的風險。所以有很多專家都建議旅客,最好兩段票的時間可以盡量拉開,以免遇到延遲不補償的狀況。

關鍵字: 旅遊新知

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