亞洲第一家　王品在TripAdvisor上建置專屬評論區

▲王品集團25日宣布與旅遊網站TripAdvisor合作，在其網站上建置官方專頁。左為王品集團執行長楊秀慧，右為TripAdvisor亞太區商務發展總監孔伯喬。(圖／黃士原攝)

旅遊中心／綜合報導

王品集團25日宣布與旅遊網站TripAdvisor合作，在其網站上建置官方專頁，旗下近300家店都可以讓顧客上網發表用餐評論，TripAdvisor亞太區商務發展總監孔伯喬表示，王品集團是亞洲首家建置專頁的企業，也是全球第三家。王品集團執行長楊秀慧則表示，官方專頁建置完成後，顧客的評論將做為內部改善的依據，也希望藉此了解國際觀光客的意見與需求。

王品集團此次首創在TripAdvisor網站上建置專屬評論頁面，旗下近300家店，即日起於結帳時提供印有王品集團評論專頁QR code的小卡，掃描QR Code即可上網分享用餐體驗，未來將成為國際旅客探索台灣美食的關鍵參考依據。

王品也公開旗下的觀光客來店調查，餐飲品牌接收到外國客網路訂位的比例，以香港客為大宗，約佔58%，其次為新加坡、澳門，其中品牌選擇則以夏慕尼的訂位總量最大，佔47%；平價品牌亦有不少外國客訂位需求，以集團旗下新鉄板料理hot 7的台北家樂福桂林店為例，台灣賣場已成為海外觀光客拜訪景點，hot 7桂林店每天平均有1~3組海外貴賓，並以韓國、港陸、日本為大宗。

有關TripAdvisor網站上的顧客評論，孔伯喬指出，他們對於每一則評論都極為重視，都會經檢查是不是客顧客真實親身經歷，檢查過後的評論約24-48小時會在網站上露出。目前TripAdvisor網站共計累積超過2億5千萬則評論和意見，每月可觸及全球超過3億7,500萬名不重複的訪客。