從訂房網預約旅館「入住被要求再付6千」 專家:用email確認訂單

▲▼房價,實價登錄,上網,上班,看電腦。(圖/記者鄺郁庭攝)

▲別太依賴訂房網,旅遊達人建議,訂完後再次跟飯店確認。(圖/記者鄺郁庭攝)

記者黃士原/台北報導

夫妻檔YouTuber「Zoebitalk肉比頭」以介紹旅遊、美食影片走紅,日前兩人帶一群親友到北海道玩,未料卻遇到訂房網出包。對此,旅遊作家「943」建議,在訂房網訂完之後,除了確認訂單之外,最好親自跟飯店再次確認,並且告知抵達飯店的時間,避免太晚到被誤認NO SHOW,而把房間給了別人。

「Zoebitalk肉比頭」影片提到,他們透過訂房網預訂2間房間,本來應該是8人入住2間4人房,但日本飯店接收到資訊,卻是顯示4人入住2間4人房,日方認為8人入住超過預訂資料,須加收6000多元,因此雙方起了爭執。後來雙方釐清是訂房平台系統出錯,導致訂單有誤,YouTuber未被加收費用,但日方態度不佳,沒道歉也沒給予補償,影片曝光後引起網友熱議。

關於這次訂房網出包事件,旅遊作家943建議別太依賴平台的通知,除了要主動確認刷卡有沒有成功、有沒有收到預訂成功通知外,最好能與飯店再次確認是否訂房成功。943也提醒,跟飯店確認訂房時,不要用電話詢問,因為沒有「白紙黑字」的憑證可供證明,最好是用email信件往返或是簡訊確認。943表示,主要是近期日本飯店也開始遇到詐騙電話,所以僅有通話詢問是無法讓飯店相信。

▲943提醒旅客,一定要主動告知抵達飯店的時間,避免被日本飯店誤認為NO SHOW,直接把房間給了別人。(圖/記者蔡玟君攝)

另外,943也提到,除了親自跟飯店再次確認之外,一定要主動告知Check in時間,尤其是搭乘比較晚的班機,出關再加上交通時間,抵達飯店時往往是4點、5點以後,甚至是晚上,如果沒有事先註明,很容易被日本飯店誤認為NO SHOW,直接把房間給了別人。

此外,日本旅館業法修正案12月13日生效,住宿客人如果長時間怒罵服務人員,或者強行要求旅館或飯店工作人員下跪道歉、升級房間等,業者有權拒絕提供住宿,943提醒,未來國人前往日本旅遊遇到住宿糾紛,千萬別自認「出錢的是大爺」或「理直氣壯」大聲怒罵,若被認定是「奧客」而被拒絕提供住宿,反而得不償失。

▲至2024年9月30日,到日本BIC CAMERA,出示優惠碼券能享有指定優惠,旅客可以先存在手機裡,結帳時出示即可。該優惠券限免稅結帳時使用,請務必注意相關規定。(圖/BIC CAMERA提供)

▲至2024年3月31日止,購買SALONIA指定美容家電商品,亦可使用此張優惠券,也可與免稅優惠券一起使用。(圖/Bic Camera提供)

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