▲2021澎湖國際海上花火節受到疫情影響喊卡。（圖／澎湖縣政府提供）
記者蔡玟君／台北報導
本土疫情嚴峻，全台確診案例破千，再度重創旅遊業。離島近期爆發退團潮，台灣旅行業國民旅遊發展協會今（18日）發布聲明，痛批澎湖13家飯店對旅行社業者不友善，不僅3成訂金全沒收，延期、取消措施也不友善，造成旅行社與消費者更多負擔，對此，被指名的飯店業者也有回應。
台灣旅行業國民旅遊發展協會表示，當各家飯店都在防疫的大原則之下，考量到疫情十分嚴峻，並配合中央流行疫情指揮中心政策。旅行業者遵守觀光局定型化契約，對團體旅客各項取消及延期的協調執行。
▲澎湖福朋喜來登酒店被旅行社業者點名應對措施不友善。（圖／澎湖福朋喜來登酒店提供）
全台各地區旅行社配合的供應商，均友善且積極協助旅行業者進行延期或提供延長至年底的應對措施，但澎湖少數飯店，如：喜來登、澎澄、豐國、豐谷、雅霖、少數民宿截至發文日止共計13家業者，對旅行業者不友善的對待，堅決透過不友善的取消政策，將飯店與同業之間的商業契約，不適用交通觀光局公告的「國內旅館定型化契約」，意圖造成旅行社及消費者的更多負擔。
國旅會蒐集全台300家以上的旅行業者意見，在嚴峻的疫情下，我們全力配合政府防疫，期許旅遊同業能夠共體時艱，中央單位及地方主管機關能協助溝通，避免澎湖飯店業者、旅行業者及消費者之間的歧見，也期盼日後制訂旅行業與觀光旅館業、旅館業或民宿之訂房相關定型化契約，以保障雙方權益。
▲澎澄飯店也挨批。（圖／澎澄飯店提供）
對此，澎湖福朋喜來登酒店表示，酒店予旅行社之報價單，其中取消規定為旅行社若同意用此優惠價購買之內容，並且旅行社同意後會用印或簽名訂房單以及匯款至酒店指定帳戶。
因應疫情，酒店也提供免費延期至年底2021年12月31日的彈性給旅行業者。另5/14-5/28 雙北之工作者、居住者，以及公務人員具有政府來函取消團體，皆提供免費取消。另外酒店也會因應疫情變動做調整。明天也會商討因應今日縣府宣導減少來澎，是否會更改合約之內容。
澎澄酒店則回應，疫情嚴峻，情勢尚未明朗，澎澄飯店以防疫為優先，於15日政府公告第三級警戒時，便於官網與臉書公告自由行旅客免費延期與取消相關規定，對與第三方合作夥伴亦同。如若政府日後調整防疫相關政策，飯店措施也會同步進行滾動式調整。
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