2/29前可免費退!武漢肺炎疫情增溫 訂房網、旅遊電商平台退改辦法懶人包

▲▼口罩之亂 武漢肺炎 買口罩 戴口罩。(圖/記者屠惠剛攝)

▲武漢肺炎疫情全球增溫。(圖/記者屠惠剛攝)

記者蔡玟君/台北報導

武漢肺炎疫情不斷擴大,全球多國宣布禁航、指定國籍禁止入境防範,打亂許多旅客的旅行計畫。《ETtoday新聞雲》整理出訂房網與旅遊電商平台針對疫情公告退改處理方法,近期若受到疫情影響需更改行程,可洽各平台辦理。

KKday(圖/取自KKday官網)

▲KKday(圖/取自KKday官網)

KKDAY

若旅客目的地為中國大陸、香港、澳門,且訂單出發日為2月29日之前,由於部分國家或航空公司提出的應對措施,導致原訂旅遊計畫無法如期進行,可視情況予以免費改期或取消。

目的地為全球,且訂單出發日為2月29日之前的旅客,且符合1.中國籍旅客(需付證明)、2.附證明在14天內去過湖北之旅客(訂單出發日推算)、3.醫生開具流感證明(需付證明)、4.持有航空公司班機取消證明,只要符合上述任一條件,需要辦理取消或延期,可去信至service@kkday.com,信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供KKday商品購買紀錄證明,將會由客服人員協助先續事宜。

▲KLOOK「世界遊樂園 Travel Land」今登場。(圖/KLOOK提供)

▲KLOOK。(圖/KLOOK提供)

KLOOK

有鑒於嚴重特殊傳染性肺炎(武漢肺炎)疫情在全球蔓延,且仍持續發展中,影響到部分KLOOK用戶的預訂行程,在此KLOOK針對嚴重特殊傳染性肺炎(武漢肺炎)的退改保證機制如下:

1. 已預訂旅遊日期於2月29日前中國大陸、香港、澳門行程的用戶,憑預訂編號和相關資訊可申請全額退費或更改行程日期,若是無法改期的產品則以退費處理。
2. 已預訂旅遊日期於2月29日前出發至全球其他地區的用戶,則由KLOOK客服人員依不同情況,請求用戶提供相關證明文件,以利退改作業進行。
3. KLOOK也向所有在防疫第一線的工作人員致敬,包括醫務工作者、公務人員,或其他因疫情防制需要/工作而無法休假出遊的用戶,只要提供相關資料證明即可申請全額退費。

expedia,旅遊電商,訂票。(圖/記者于佳云攝)

▲Expedia。(圖/ETtoday資料照)

Expedia

Expedia表示,如有需要,Expedia可以協助消費者線上變更或取消飯店預訂,如果飯店向旅客收取費用,或旅客找不到變更或取消選項,煩請致電聯繫Expedia。

若旅客需要變更或取消班機預訂,請考慮以下事項:

l 在航空公司網站上查看您的班機動態,以了解您的班機是否已延遲或取消,並查看是否有特殊的變更、取消和退款規定。

l 確認將前往的機場是否針對此事件提供旅客旅遊建議。

l 確認因不可預期事件所導致的預訂變更或取消是否在您旅遊保險的理賠範圍內。

agoda

因應此次疫情全球感染人數持續增加,以及各國政府官方提高對港澳台的旅遊警戒,站只要符合下列建,將以不可抗力因素的原因免除取消費用。

‧適用訂單符合以下任一條件者:

→旅遊目的地擴大至所有位在中國內地、香港、澳門、台灣的酒店。
→旅客國籍/旅客所在地:所有來自中國內地、香港、澳門、台灣的旅客訂單。

適用入住訂單期間:自2020年1月24日至2020年2月29日為止(訂單以入住日為基準)

Booking.com

Booking.com表示,將盡全力維護我們的顧客以及旅宿夥伴的權益,並且提供必要的支援,這些措施包含了提供所有入住日期在2月29日以前,並且旅宿位於中國,香港,澳門,以及台灣的訂單免費取消以及修改訂單的服務,同時並且也提供位於以上地區的旅客在出國方面的同等權益。

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