搭頭等艙等不到「生日祝福」爆哭!台空服員解釋原因...

點評:原來如此~

▲▼機長,空服員,機師,空姐,地勤,機組人員,空服,空服人員。(圖/記者蔡玟君攝)

▲機組人員。(示意圖/與當事人無關,記者蔡玟君攝)

記者彭懷玉/綜合報導

一名39歲日籍男子搭乘ANA頭等艙前往美國,原以為當天生日的他,可以在空中度過難忘的生日,不料,近10個小時航程空服員都沒有任何表示,讓他委屈落淚,一下機就忍不住投訴ANA全日空,他的舉動引來日本網友正反面討論,一派人認為他根本小題大作,「沒有義務幫他慶生」、「只是邊緣人在討拍」;但也有另一派網友替他喊冤,「都搭頭等艙了,又不是經濟艙」,實際詢問台籍空服員,這到底是怎麼一回事?

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▲行李,行李托運,托運行李,行李轉盤,等行李,旅行,車站,雪梨火車站,等車,火車月台。(示意圖/記者彭懷玉攝)

▲地勤會在Check in時記錄「特殊乘客」的喜好,舉凡頭等艙、商務艙旅客、卡客等,通常生日也都會在此時被標註。(示意圖/記者彭懷玉攝)

任職台籍航空2年的空服員透露,「如果資料上沒記錄,我們也不會知道是乘客生日啊!」按照慣例,航空公司第一線的地勤會在Check in時記錄「特殊乘客」的喜好,舉凡頭等艙、商務艙旅客、卡客等,通常生日也都會在此時被標註。若地勤沒有特別記錄乘客當天生日,空服員自然不會知道。因此,她解析,此案件可能是空地勤交接不清楚導致,不能完全怪罪於空服員。

▲▼空服員,空姐,空服員服務,空姐服務,機上服務,機艙服務,客艙,機艙,台灣虎航,廉價航空,低成本航空,LCC。(圖/記者蔡玟君攝)

▲空服員。(示意圖/與當事人無關,記者蔡玟君攝)

空服員進一步解釋,如果我們知道當天是旅客生日,會準備水果盤或甜點,再插上旗子,運用自己巧思搭配,愈早知道愈能安排驚喜,但基本上是針對商務艙以上的旅客,端看座艙長的安排。

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▲在牢裡應該是聽不到別人唱得生日快樂歌了。(圖/達志影像)

▲空服員會準備水果盤或甜點,再插上旗子做為生日驚喜,基本上是商務艙以上的旅客才有的福利。(圖/達志影像)

在登機口的作業相當繁忙及快速,地勤人員會列印機上乘客資料交接給空服員,除了上述的「特殊客生日」之外,還包含多少嬰幼兒、機上特別餐、旅客在線上預訂的商品、需要特殊協助的客人(輪椅乘客)等等。

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