▲星野TOMAMU的兩間頂級地標旅館The Tower、Risonare，都曾被評選為日本十大雲海飯店。（圖／記者柯沛辰攝）
記者柯沛辰／攝影、採訪報導
北海道「最台渡假村」星野TOMAMU擁有絕美雲海和雪景，園區大小相當於40個大安森林公園，還含有29條滑雪道，每年吸引3萬台人來滑雪。其實，這個頂級度假村與台灣的連結非常深，不僅每年聘用20至30位台灣員工，連園區都處處可見「親切的繁體中文」。為此，《ETtoday新聞雲》記者今年5月特別追訪員工、經營者，深入發掘背後的脈絡與巧思。
TOMAMU一詞是北海道原住民愛奴族語，漢字寫作「苫鵡」，意思是「廣大的荒野」。渡假村自然環境正如其名，腹地超過1000公頃，經營相當不易，但在星野集團的苦心經營下，不僅打造出夏能避暑、冬能滑雪的渡假勝地，該有游泳池、露天風呂、SPA一樣不少，還有玩不完的自然探索活動，像是獨木舟、泛舟、搭熱氣球及迷你高爾夫，甚至能搭纜車上山眺望美麗雲海。
▲來到星野TOMAMU除了滑雪，還能一睹絕美雲海。（圖／星野提供）
許多人不知道的是，星野TOMAMU的海外行銷最早由台灣做起，不但針對台人飲食習慣調整菜單，還每年聘用20至30位的台灣員工，其中有打工度假，也不乏正職員工；因此園區包括介紹文宣、園區告示、餐點標示在內，處處可以看到「繁體中文」，連接駁巴士上的中文語音都能聽到濃濃「台味」。
▲飯店房間內的說明書是繁體中文，讓台灣旅客能夠迅速閱覽。（圖／記者柯沛辰攝，下同）
當年梁靜茹《崇拜》MV前來渡假村取景，讓建築大師安藤忠雄的「水之教堂」在台一夕爆紅，卻也意外成就台灣觀光客對雪的憧憬－因為他們發現教堂其實坐落在北海道夢幻渡假村「星野TOMAMU」。近年在口耳相傳下，台灣觀光客日增，許多台人也紛紛赴北海道一圓打工度假的夢想；看到台灣來的客人和園區內的「台味」，家，似乎就沒那麼遠了。
▲安藤忠雄打造的水之教堂。
25歲劉建廷在台讀大學時念日文系，畢業後利用語言專長，來到星野TOMAMU擔任生態遊園車的翻譯導覽。剛來不久的他透露，「來打工度假的台灣人很多」，因為星野TOMAMU不論是在觀光、打工方面，在台灣都相當有名，「希望之後能留下來，因為薪資福利很好」，加上台灣人不少，在這邊也不會太寂寞。
▲劉建廷面對鏡頭相當害羞，直說拍他背影就行了。
另一位25歲、來自台北的羅允唯則畢業於淡江日文系，目前在渡假村的「森林餐廳」擔任正職服務員。她表示，自己對雪有憧憬，又很喜歡北海道，得知星野集團內有許多人年紀輕輕就當上領班，從中看到機會，去年4月來到星野TOMAMU，「第一份工作就是星野」。
▲羅允唯遠赴北海道工作，追夢證明自己的價值。
羅允唯坦言，當然有時候還是會想家，但在星野的工作忙碌又充實，每天都是學習。即便服務客人曾遇到挫折，但始終電話陪伴的雙親成為她撐下去的動力，看到身旁已升上主管職的台灣夥伴，更讓她不斷告訴自己「這是機會，不能輕易放棄」，堅信自己的努力會換來成果。
最後，羅允唯推薦，如果台灣遊客有機會在冬季來遊玩，一定要嘗試看看滑雪，因為星野TOMAMU坐落北海道中央，擁有得天獨厚的地理優勢，雪質乾燥蓬鬆，是品質極佳的「粉雪」，若同樣和她憧憬滑雪，千萬別錯過。
▼星野TOMAMU擁有品質極佳的「粉雪」，讓許多滑雪客趨之若鶩。（圖／星野提供）
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