▲亞洲航空公司在馬來西亞吉隆坡LCCT機場表示抗議。(圖／AirAsia提供)
記者黃彥綺／綜合報導
世界最佳低成本航空公司--亞洲航空公司（AirAsia）日前宣布，由於受到馬來西亞機場公司（Malaysia Airports Holdings Berhad, 簡稱MAHB）調漲全馬來西亞機場國際航班的機場乘客服務費影響，自2011年12月1日起，所有自馬來西亞起飛搭乘AirAsia國際線的乘客，均需繳付提高後新的機場稅費用。
所謂的「乘客服務費」，其實就是一般所稱的「機場稅」（Airport Tax），任何從該機場搭機啟程的乘客，均需繳付這筆機場稅，通常由負責的航空公司包含在機票內一併代收該款項，然後須將機場稅全額交給機場公司。因此，這筆費用完全是作為機場營運使用，航空公司無法，也不能從中獲取任何利益。
AirAsia董事長拿督阿齊茲‧巴卡爾（Dato’ Aziz Bakar）表示，「身為一個低成本航空的效忠者，我們相信，機場稅的增加與否，端視於機場本身是否提供給乘客真正優良的服務及設施，而現今的幾座馬來西亞國際機場，絕對沒有達到應有的水準。」
像是報到櫃檯的空間不夠寬敞、停車位明顯不足、廁所品質不佳、各項設施的清潔亦不夠確實、還有安全上的問題等，都不值得徵收這麼高的機場稅。而許多來自古晉（Kuching）與蘭卡威（Langkawi）的朋友不斷反應希望能增加更多國際航線。巴卡爾接著說，「但是我們現在可能無法滿足他們了，因為機場稅的提高，會降低該地區的旅遊需求。尤其這次部分機場的機場稅調高到65元令吉（約新台幣650元），這幾乎已經是我們國際線機票一半的價格，肯定會大幅降低民眾對旅行的興趣，同時也會對整個觀光業造成嚴重影響。」
▲機場增加機場稅，將對於旅遊市場帶來衝擊。(圖／AirAsia提供)
AirAsia希望乘客了解，這些代收的機場稅，全部都要交給大馬機場公司，航空公司本身並沒有任何利潤可言，對於調整後的機場稅勢必增加乘客的負擔，航空公司多次向機場及有關單位表示希望能重新考慮，但機場最後仍然決定要提高機場稅。
「身為一家真正的低成本航空公司，我們一直致力為每位乘客提供最低的機票價格，但這仍需要搭配合理的機場稅，才能讓大家享受到什麼是真正的低成本旅行。」此舉將使得民眾更難負擔旅遊支出，進而影響到整個觀光產業，AirAsia也期許結合其他旅遊業者及飯店業者，一同對這不合理的調漲，向大馬機場公司表達不滿。
所有AirAsia的乘客，可以直接以電子郵件寄給大馬機場公司執行長（bashir@malaysiaairports.com.my）或是直接上機場官網（www.malaysiaairports.com.my/index.php/contact-us/284.html）表達對機場稅調漲的關切。
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