一上機就有親切感!加航陳美至:打造更多元加拿大旅遊

▲加拿大航空台灣區總經理陳美至 。(圖/記者于佳云攝)
▲加拿大航空台灣區總經理陳美至。(圖/記者于佳云攝)

記者于佳云/專訪報導

加拿大航空在2017年6月開啟台北-溫哥華直航服務,是繼長榮及華航後第3家直飛加拿大的航空公司。加航在進入台灣市場後,陸續祭出台北-溫哥華來回1萬4、豪經艙來回含稅4萬1的超低價格吸客,而在開航後也都維持八成以上的載客率,成績亮眼。除了產品服務外,加航也致力於推廣加拿大旅遊,將遙遠的北國風情帶入台灣。

2018年,加航除了要繼續拓展品牌知名度外,更要積極翻轉加拿大過去的旅遊印象,打造更多元、更彈性且更年輕的旅遊方式,縮短台灣和加拿大之間的距離。

加航在去年6月開航後成為台灣第3家直飛加拿大溫哥華的航空公司,憑著可轉機國內64大城及美國60航點的航線優勢及全台唯一午去午回的航段優勢,無疑讓台灣航空市場的美加航線更添競爭力。

加拿大航空台灣區總經理陳美至表示,加航雖然在加拿大國內有眾多廉航競爭,在產品服務上卻是更為細膩,穩定性也更高,此外,身為加拿大籍的航空,對於當地觀光旅遊的了解也更深入,「雖然對台灣來說我們是外籍,但我們最懂加拿大,因此我們是以飛加拿大和北美的專家為定位。」陳美智說。

▲加拿大冬季旅遊。(圖/加拿大航空提供)

▲加拿大航空自2017年6月起直飛溫哥華。(圖/加拿大航空提供,下同)

加航開航至今甫屆滿8個月,一路走來運輸來自四面八方的商務、探親和旅遊客,也陸續收到不少反饋。以舒適寬敞的波音787夢幻客機執飛,且在機上配有3名華語服務人員的加航,無論在設備或服務上都令乘客留下深刻印象。自己在去年就搭乘首航飛往溫哥華的陳美至說,加拿大給人的親切印象在機上就表露無遺,飲食也很不錯。「就有聽到網友稱讚加航服務很好、食物也好、飛機也很棒,覺得CP值很高。」各方來自乘客的反饋,都是對這來台不滿一年的外籍航空一大肯定。

雖然大家對加拿大這個地名都不陌生,但陳美至也發現,在剛進入台灣市場初期,台灣對於加拿大旅遊的了解還不夠鮮明。「其實加拿大冬季旅遊在國外是很夯的,不過在冬天到加拿大旅遊的台灣客佔比卻非常少。」而這除了歸咎於對氣候的適應外,台灣加拿大旅遊資訊的不足也是一大原因。

也因此,加航自開航以來就時常包裝當地的旅遊訊息,從一年有3分之1時間都看得到的黃刀鎮極光、白馬市得天獨厚的戶外溫泉到外國遊客熱衷的滑雪旅遊等,希望能讓台灣旅客更認識這擁有豐富多元自然美景的國家。

黃刀鎮極光(圖/加拿大航空提供)

▲黃刀鎮極光詢問度高。

此外,陳美至也強調,「我們剛到台灣時目標就是把加拿大旅遊多元化、彈性化和年輕化。」,除了與旅遊業者行程安排上的溝通,調整旅行步調和價格讓年輕人更「負擔得起」外,加航也在五月天和陳奕迅於加拿大舉辦演唱會時合作,呈現不一樣的合作方式,陳美至表示,未來將透過與銀行、遊輪和租車公司等更多元的異業結合,讓加拿大的旅遊產品更多元化,並持續擴展知名度,增加品牌價值。

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