Jo Malone假貨流竄　第二章詐騙教戰守則慣用手法破解！

點評：消費糾紛要注意啊~

文、圖／Nathan Yung

前述：

周星馳主演的【食神】，其中有一幕常常被引用，【有批牛肉好便宜，有需要打這個電話吧】，財團老闆如何洞悉人性，達到勾引買單的效果，雖電影演的簡短，卻也暴露只要有需求，就是會有人上當。

香水假貨事件

這次娜柴跟幾位受害者交談後發現：

1.賣家講的很真啊，而且很有誠意
2.都匯錢了，不好意思退。
3.在娜柴處理手上假貨時，有其他受害者尚未收到貨，不認為自己是受害者，且回到第一點【賣家很真】。

誠意？因為誠意，娜柴主觀上認定這是蓄意詐欺，而且假想有詐欺教戰守則，背後有操作人士，至於是或不是，也得法院願意偵辦。

拆解

【詐欺教戰守則】

1.有批香水好便宜，有需要敲我LINE或加入群組吧。
2.講解貨品如何經過私下管道取得，貨品絕對是正貨。
3.建立起退款快速的信用保證。
4.攬法律責任，以正視聽。
5.利用消保法來確認無法退貨的依據。

這樣就會上當？事件發生原由：

一、誘發購買技巧

賣方一開始先丟香水照片到我的社團群組內，然後跟大家說他丟錯群組，但已經引起眾社友討論想買，接著丟出低於專櫃卻又不離譜的價格，折算下來大約63折。

娜柴於是立刻敲賣方私訊，表達我也有興趣合作銷售，於是接下來我們通了電話，賣方講了很多有的沒的，電話一直掛不斷，整個過程就是在說明他如何有專櫃的背景，有認識怎樣的朋友，百貨公司樓管經驗等等，聽到我都想睡著了，不用等掛電話，我就邊聽邊比中指，你要不是詐欺就是偷雞摸狗，這樣賣東西的方式絕非善類。

結束對話後，我就去忙自己的事情。

二、拉人背書

沒想到賣方早就轉身回到群組跟大家說，她有跟我交代清楚貨品來源，搞得我好像替她背書。

等我忙完自己的事，再回頭看群組，已經發生大家瘋狂+1，而且有人匯款。但眾人眼睛是雪亮的，大家立刻另外私下與我做群組討論，並搜尋網路資料，然後開始回到原先群組退單、要求退款，此舉造成賣方不爽，開始講出很多故事跟理由，連親人的悲傷事情都拿來說。

而我也把此人踢出群組，完全不對話。更可怕的是，甚至在賣方在與買方的私人訊息當中，貼出截圖【表達我也有興趣合作銷售】，試圖把我拖下水。

娜柴身經百戰，哪這麼容易被賣方陷害，殊不知循線埋伏才能破案，還當真以為我要跟賣方合作，真的是想太多。

【娜柴根本不在乎有粉絲誤會我想撈油水，也不在乎被刪好友】。

人可以為五斗米折腰工作，但不能為利而貪贓枉法。至今沒有任何社友跳出來公開指責娜柴為何不即時阻止，娜柴只有一個理由【循線埋伏就是要等到對方犯罪事實確認】，基於私人偵查不公開，我也不會特別解釋或是說明什麼，眾人有眼睛請自己看清楚。

三、事件落幕？

娜柴以為事件因此而落幕，沒想到有人不好意思退款，而再次引發後續香水假貨事件，只能說這社會還是風氣挺好，多數人相信人性本善。

四、當收到假貨

由於有人沒退單退款，收到貨時發現是假貨，於是聯絡賣方，沒想到卻引來賣方再次義正辭嚴表態

《你若有疑問或是懷疑非正品，有以下2個建議》
1.你購買後若疑慮或認為仿品可以啼告，我願付法律責任（糾正：提、負）
2.請到專櫃拿購證收據發票。

【賣方的退款快速已經破功】
賣方遲遲不肯退款，卻還牽扯一堆理由跟藉口，就像是咬到肉的餓狼，死不鬆口。

【疑問：為何買到假貨後還要到專櫃做購買正品跟發票？人性掌握】
1.買方不會想再一次花大錢去專櫃買或是拿假貨去專櫃取辱。
2.傳給賣家「真的發票」，要證明去過專櫃？其實這是讓賣家或背後操作人士繼續用發票對他人招搖撞騙，因此我於日前公佈的【原廠專櫃發票】打上馬賽克。

▲發票圖：2016.10.28 前往101原廠專櫃做確認

賣方到底是善意第三者，還是真知情這是假貨，這點基於無罪推定，娜柴本來還有一點點相信是不知情的善意第三者轉售、代售商品。但【請到專櫃拿購證收據發票】引起我高度懷疑，再加上以下第五點【消保法是擋箭牌？】，恐怕很難讓人相信是善意第三者。

五、消保法是擋箭牌？

賣家堅稱兩點：
1.消保法裡委託代買人沒有義務退換貨，更沒有七天鑑賞期。
2.香水屬於個人衛生用品，拆封使用過後，更可以不退款不退貨。

【這不是逼娜柴去打賣方的臉嗎？】

1.網路購物業者透過網頁或部落格販售商品，只要是以經銷商品或提供服務為營業，不論是否營利，均屬消保法上的「企業經營者」。縱然，網購業者僅係為消費者「代購」商品，仍是一種以勞務給付方式提供（「代購」）服務的營業，自應適用消保法的規定。（行政院消費者保護會）

2.賣方認定香水屬於個人衛生用品，其法律依據來自於【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】，該準則係依消費者保護法第十九條第二項規定訂定之，第 2 條中【六、已拆封之個人衛生用品。】，試問香水瓶是內衣褲可以穿在身上，還是如情趣用品可以在私處磨蹭或是塞入體內？

更何況JOMALONE的原廠正品並沒有在瓶蓋上封條，也難以認定是否有拆封，倒是賣方寄來的假貨不僅紙盒外觀差，瓶蓋摩擦痕跡多、上漆方式也差。

【拆封使用過後】，係根據消費者保護法第十九條，但賣方賣的是假貨啊，買方收到貨看到外盒就知道不妙，立刻來找我幫忙，何需要拆封使用。

＠＠娜柴還比較想引用【消費者保護法第34條】
直轄市或縣 (市) 政府於調查時，對於可為證據之物，得聲請檢察官扣押之。
前項扣押，準用刑事訴訟法關於扣押之規定。

六、鬼打牆
賣方堅稱自己賣正品，不退款，又言語恫嚇買方，揚言告買方。退貨又堅稱援引消保法，想堅持不退貨、不退款，讓買方差點哭訴無門。所幸賣方退款是利用原先匯款帳戶，並非他人帳戶，否則娜柴就直接將手上證據直接往司法單位送去。因為還有一種更惡劣的詐欺，賣方請另外的買方匯款給【要退款的買方】，導致連帶關係被凍結帳戶。

不論買方怎說，賣方都有理由不想退，真的是鬼打牆。

結論：
詐欺必須掌握人性，而揭發詐騙的人往往容易【好心去給雷親】，但陷入詐欺是好傻好天真。也因為好傻好天真，價格是不是超級破盤便宜並不是上當的原因，並非一定是貪。然而不少局外人卻只認為買就是貪，不要買就沒事，因此娜柴更想寫出這篇文章當警戒，減少一般民眾被詐欺的機會。

1.只要搬法律出來護航的賣家，一律不要跟他買
2.絕對不要把正品的購買單據傳給賣家。

想詐欺娜柴？通常是我可以被你騙，而且裝的很真，真心被騙，但娜柴是條狗，是啊，可愛的柴犬，但我沒說過我可能會變哮天犬吧⋯⋯