收到「確認信」才算訂票成功 必知的廉航購票3步驟

點評:輸入信用卡帳號成功不一定代表購票成功喔~

▲想要享受廉航的優點,就務必要了解廉價航空的使用規則。(圖/示意圖,威航提供)

記者陳睿中/台北報導

近期有旅客發生「抵達機場才發現廉航機位被取消」的窘境,因此也讓許多人對於廉航的便捷性心存質疑。但其實只要在廉航訂票時妥善操作「完成訂票手續、收到確認信件、登機前確認」三個關鍵步驟,就能夠避免再次發生同樣的狀況。

為了達到「廉價」的目的,廉價航空多是仰賴乘客自行上網訂票。日前有旅客搭乘廉價航空時,抵達機場後才發現自己的機位被取消,導致無法出國的情況。根據實際與航空公司了解,旅客除了上網訂票之外,還需要通過信用卡認證與付款等種種流程,若是旅客未完成完整的訂票手續,的確就會「無機可搭」。因此包括台灣虎航威航酷航等業者,也都提醒旅客,務必要收到「訂位確認信件」,才算是完成訂票手續,旅客也可透過官網「管理行程」的功能,掌握最新的航班動態。

▲完成訂位手續後,記得要在信箱收取訂位確認信件。

訂票過程中:需完整操作訂票手續

由於廉價航空改票、退票都需要一定的費用或規定,因此旅客需要事先詳加閱讀使用規定,而且在訂票過程中,要確認訂票人的姓名、護照號碼、航班時間、加購服務等資訊,避免額外的糾紛,螢幕所提醒的警告語也不要輕易忽略。另外,利用信用卡支付時,部份信用卡也需要經過審核才能刷卡,因此若僅是進入支付畫面,也不代表已經完成訂票,甚至還會有信用卡審核未通過的案例發生,旅客要確認顯示「訂位完成/成功」的資訊,才算完成。

訂票完成後:需收到訂位確認信

訂票成功後,除了於螢幕顯示之外,航空公司在24小時之內也會發送「訂位確認通知信」至旅客購票時所填寫的電子信箱。訂位確認通知信內容即是包含了完整機票資訊。若是完成訂票手續,但卻未收到通知信,旅客可以及時連繫航空公司反映。務必要收到通知信,才能確保有訂位成功。另外也可搭配信用卡公司的「刷卡扣款成功紀錄」,確保買票、付款皆順利完成。

▲▼在訂位確認信件中,均會有完整的定位代碼、旅客姓名、航班資訊等內容。

出發前:再次確認航班

在訂位確認通知信件中,均會附上「訂位代碼」,旅客均可在各家航空公司官網上,利用「管理行程」的功能,確認自己的航班資訊,或是再行加購額外服務。若是有航班取消、延遲等狀況,也可利用訂位代碼查詢並辦理後續手續。

隨著網路的便捷性,廉價航空多透過網路取代傳統的檯面購票模式,因此旅客在操作購票介面時,更需要謹慎處理。業者也建議旅客,不要因為急著搶促銷票而忽略到正確的操作,以免無法順利購票,壞了遊興。

▼廉價航空多仰賴自行訂票,要了解規則才能避免糾紛。(圖/台灣虎航提供)

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