停飛時他們比旅客更著急 向颱風中的航空小螺絲釘致意

點評:停飛真的不是航空公司的錯,大家辛苦了!

▲蘇迪勒強勢的風力,讓客機也直接「翹孤輪」。

記者陳睿中/台北報導

每當獲知颱風即將來襲的訊息,許多航空業者、服務業者就彷彿如臨大敵。《ETtoday新聞雲》記者就直接拍攝到超商送貨員冒著風雨,蹣跚送貨的身影,令人看得不捨。至於颱風所造成的班機延遲、取消等情況,不僅僅是造成旅客的不便之外,更是考驗著空勤、地勤或是機務組員的緊急應變能力。

根據航空業內人員透露,由於每架客機都有本身的飛航任務,而且彼此環環相扣,因此當班機因颱風延誤或停飛時,勢必會影響後續行程,所以需要盡快規劃調度工作,避免影響過多的旅客。

▲不穩定的天氣,讓長榮BR715客機繞行桃機數次後轉往香港。(圖/擷取自flightradar24官網)

航空公司的客服人員們,更是得不斷地接聽各種客訴、換退票電話,整個辦公室彷彿作戰現場。本次蘇迪勒颱風造成眾多航班取消,因此員工也表示:這幾天電話接到手軟了!

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某外商航空公司人員也低調地表示,希望旅客明白,「颱風不是歸航空公司管」的道理。停飛或延遲對於航空公司都是極大的損失,但是人員與飛機的安全,更是航空公司重視的關鍵。雖然旅客在機場等待很無聊、很生氣,但是為了颱風時的航運安全,航空公司只能延遲或停飛,也希望旅客諒解。

除此航空公司高層得承擔停飛的壓力,在颱風天裡,執勤的空服組員更是緊張。一名空服組員就表示,隨時都得緊盯著手機裡千變萬化的班表,以免有突發狀況。另一名組員則透露,本身任職的公司必須要提出「不能出門的證據」才能請假,所以只能硬著頭皮上班。

▲網友所分享的影片中,可看見機務組員冒著風雨在機坪上作業。(圖/擷取自Daniel Wei臉書)

另外近日在網路上所流傳的影片中,可以看見蘇迪勒颱風強勢的風力,已經讓整架飛機「翹孤輪」,其威力可想而知;從另一隻影片中,也可以看到機坪上的機務組員,冒著颱風夜的狂風暴雨,合力協助固定機輪。儘管勁風已經讓人寸步難行,但是眾人仍然不畏艱辛地將讓任務完成。

雖然航班取消讓許多人對航空公司心生不滿,但其實航空公司與機場的每個組員、每個看不見的小螺絲釘,都正在為了「安全、快速的飛航」而努力。所以當面臨颱風時,不如先放下心中的憤怒,為這些航空業裡的無名英雄們說聲「加油!辛苦了~」吧!

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