▲被譽為全台最奢華的文華東方酒店。（圖／記者陳姿吟攝）
記者陳睿中／台北報導
被譽為「全台灣最奢華酒店」的文華東方酒店，傳出在2014年12月24日的平安夜晚上21:30左右，曾有13名顧客遭困在電梯內超過1個小時，其中還包含1名孩童。最後在22:47左右，才經消防局破門救出，結束不平安的一夜。
台北文華東方酒店於2013年5月18日正式開幕，共設有303間房間，標準房型從17坪起跳，每晚要價1,6000元起跳，其中114坪的總統套房，也成為全台觀光飯店最大的客房，每晚要價60萬元，因此被譽為全台灣最奢華酒店，甚至有「六星級飯店」之美譽。
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此起電梯困人事件，根據《ETtoday新聞雲》記者獨家報導，當晚在酒店消費的12名大人和1名孩童，搭乘電梯至B1時，發生電梯故障無法開啟之意外。雖然藉由對講機通報，但是酒店卻僅指派一名外籍員工在現場管理，而並未向警、消單位通報。最後是顧客撥打1999報案之後，才由台北市消防局派員至現場搶救，最後於10:47將全體顧客平安救出。
▲文華東方酒店連電梯都富有設計感。（圖／記者陳睿中攝，非事發電梯）
根據文華東方酒店於1月13日晚間回應表示，當日事發時，酒店即時通知迅達電梯工程人員至現場搶救，並且安排多名相關同仁在現場與電梯內乘客保持聯繫，以確保乘客身體狀況，並非只有一人在現場。也由於當時乘客已經主動撥打1999報案，所以並未主動聯繫消防單位。
文華東方酒店也低調地表示，整座酒店內的電梯都有固定保養與維修以確保安全，此次屬於首次發生的偶發性事件，酒店深感抱歉。所幸13名顧客皆平安脫困。酒店事後也招待顧客享用餐點以表達致歉的誠意。
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