水杯才是最髒!5個你所不知「房務員與旅館清潔」秘密

點評:這篇好重要!快看第五點

文/麗塔

出國旅行,不管把旅館房間弄得多髒亂,白天出門、晚上回房時總是神奇地回歸乾淨、整潔的樣子,這些都是背後的無名英雄-房務員的功勞。美媒US Today報導揭露了旅館業的一些內幕,也讓一般大眾知道他們對房務員(housekeeper)有太多的誤解。

▲房務員工作並非外界想像輕鬆(圖/http://www.nyhc.com/homemaker

以下是一般人對房務員經常有的5項誤解

1.不需要給房務員小費
很多人以為不需要給房務人員小費,其實,這是錯的。特別是到歐美旅遊,這是必須要給的一筆費用,因為他們以小費維生。根據美國酒店與住宿協會建議,可以取決下榻飯店提供的服務水準給小費,一晚大約1~5美金左右。

「我們建議一次住好幾天的旅客,可以逐天給小費,而不是最後一天才一次給」資深酒店服務員托姆斯基(Jacob Tomsky)表示。「房務員不是固定清潔特定的房間,你留下的小費很可能被那天排班的人全部拿走。」

2. 「綠色旅店」讓房務員更輕鬆
綠色旅店倡導減少床單、減少毛巾更換頻率、少提供拋棄式盥洗用具、做資源回收等。但這篇報導指出,雖然促成環保,但卻對房務員的工作量造成反效果,因為「房間累積好幾天沒有打掃,反而更髒」。

每個房務員每天有固定的工作量,計算下來每間房間必須在「半小時內」清理完畢,否則旅館方面會懲處。綠色旅店使每間房間更髒,他們就必須使用更強的高效清潔劑,無形間也讓他們暴露在更多化學物品中。

3. 房務員雖然不是一份吸引人的工作,但至少沒有危險性
很多人以為清理房間是一件輕而易舉的事情,但除了一天要處理10~14間房間之外,許多房務員都有肌肉疼痛的問題。怎麼說呢?現在許多酒店主打的「奢華床」,光是換床單,就必須要先搬起45公斤的床,廁所的部分,它們幾乎都是跪在冰冷的磁磚上面擦地板。

托姆斯基指出,廁所的清潔使房務員直接接觸到客人留下的體液,如果當中有「病原性」的血液或體液,其實是很危險的。除此之外,女性房務員被性騷擾的案例也是屢見不鮮。

4.床蝨已經完全消滅
別以為到了21世紀,就和床蝨說拜拜了。其實這是一個長期存在的問題,每個房務員都有受過訓練來消滅牠們。床蝨會啃床單,最有效的滅蝨方式是在白天把床單攤開徒手抓。

5.遙控器是房間裡面最髒的物品
如果你擔心遙控器很髒,「那就將浴帽把它包起來再用」托姆斯基建議。但是另一個東西可就不一樣了,它可能是房間裡面最髒的東西-那就是「水杯」。

你可以發現,房務員的清理推車裡面,並沒有針對玻璃杯清潔的「除漬」清潔劑,他們往往是丟到水槽裡面用熱水和洗髮精做清潔,也有人直接拿擦家具的「擦亮劑」清潔,這麼做能讓玻璃杯看起來亮晶晶的,因為沒有客人希望在check in時看到水杯有水漬。

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