歐洲12天團費只要1萬2!價格少打一個0搞烏龍百人瘋搶 業者研擬賠禮券

▲行健旅行社。(圖/取自行健旅行社官網)

▲行健旅行社緊急將烏龍北歐團下架。(圖/取自行健旅行社官網)

記者陳涵茵/台北報導

12天暢遊歐洲四國竟然只要1萬3千有找!12月4日有網友發現「好康」優惠,旅行業者推出北歐四國12天遊程,每人團費只要1萬2900元,如此好康原來只是夢一場,工作人員上架產品時少打一個0,導致團費破天荒下殺,對此,旅行業者已下架處理,並表示將研擬附上禮券補償。

行健旅遊(UNOTOUR)主打高端旅遊團,連續4年獲得旅遊品質保障協會12座金獎,以往不打價格戰卻出現「1萬2900元」價格,行健旅遊許經理表示:「直到早上8點同仁才發現有誤,但網站上僅是簡單的登記意願,再請業務聯繫確認購買資訊才算訂購成功,沒有線上付款也無設置上限人數。」

下架產品出發時間為2020年5月6日至5月17日共計12天,「北歐四國、三大峽灣12天」原價每人12萬9千元,卻因上架誤植直接下殺一折,眼尖網友發現紛紛下訂單,截至上午已有500人預定。

針對此案例台北市主任消保官楊麗萍表示,網路商品特性審視關鍵為契約成立與否,重點在於旅行社有無發出確認信件,若有即等同於承諾,與付款與否無關,付款是旅客義務、履行契約則是旅行社義務,端看旅行業者訂購商品程序為何,若消費者訂購尚未成功,業者則可以主張契約沒成立,她也提到有些業者會妥善進行危機處理,認賠或自歉補償,消費者還是有申訴權利,再兩方協商。

行健旅遊許經理則表示:「此次真的是疏忽,將會提供聲明給報名旅客,也感謝客人的支持,正研擬將提供禮券折抵給消費者。」雖此次網站上買賣契約尚未成立,但依然會給於消費者優惠補償。

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