歐洲12天團費只要1萬2！價格少打一個0搞烏龍百人瘋搶　業者研擬賠禮券

▲行健旅行社緊急將烏龍北歐團下架。（圖／取自行健旅行社官網）

記者陳涵茵／台北報導

12天暢遊歐洲四國竟然只要1萬3千有找！12月4日有網友發現「好康」優惠，旅行業者推出北歐四國12天遊程，每人團費只要1萬2900元，如此好康原來只是夢一場，工作人員上架產品時少打一個0，導致團費破天荒下殺，對此，旅行業者已下架處理，並表示將研擬附上禮券補償。

行健旅遊（UNOTOUR）主打高端旅遊團，連續4年獲得旅遊品質保障協會12座金獎，以往不打價格戰卻出現「1萬2900元」價格，行健旅遊許經理表示：「直到早上8點同仁才發現有誤，但網站上僅是簡單的登記意願，再請業務聯繫確認購買資訊才算訂購成功，沒有線上付款也無設置上限人數。」

下架產品出發時間為2020年5月6日至5月17日共計12天，「北歐四國、三大峽灣12天」原價每人12萬9千元，卻因上架誤植直接下殺一折，眼尖網友發現紛紛下訂單，截至上午已有500人預定。

針對此案例台北市主任消保官楊麗萍表示，網路商品特性審視關鍵為契約成立與否，重點在於旅行社有無發出確認信件，若有即等同於承諾，與付款與否無關，付款是旅客義務、履行契約則是旅行社義務，端看旅行業者訂購商品程序為何，若消費者訂購尚未成功，業者則可以主張契約沒成立，她也提到有些業者會妥善進行危機處理，認賠或自歉補償，消費者還是有申訴權利，再兩方協商。

行健旅遊許經理則表示：「此次真的是疏忽，將會提供聲明給報名旅客，也感謝客人的支持，正研擬將提供禮券折抵給消費者。」雖此次網站上買賣契約尚未成立，但依然會給於消費者優惠補償。