香港反送中持續延燒!買行程前確認有無「定型化契約」

▲香港旅遊。(圖/香港旅遊局提供)

▲香港旅遊約有80%是自由行。(圖/香港旅遊局提供)

記者彭懷玉/台北報導

香港反送中事件持續延燒,旅遊糾紛調處委員會主委吳雁輝今(28日)代替品保協會及陸委會表示,香港旅遊約有80%是自由行,但其實分為兩大類:機加酒「無定型化契約」、機加酒再加包裝行程,若是機加酒「無定型化契約」,要達到橙色以上警戒才有退費機制,否則是無法退費的,請民眾多加留意。

▲1881公館。(圖/香港旅遊局提供)

▲民眾近期應避免前往香港旅遊。(圖/香港旅遊局提供)

吳雁輝表示,自從反送中七月份開始,品保協會就不推香港行程,港澳旅遊團更多達100多件取消,凡是有與旅行社簽訂「定型化契約」者,品保均會幫忙處理,若未簽署定型化契約,消費者無法要求退費,最近陸委會接了不少客訴問題,都是屬於這項。

吳雁輝指出,再來,國籍航空又比港籍航空更有彈性,港籍航空退費較為麻煩。加上最近情勢不佳,並依照情勢嚴重程度燈號依序是灰色、黃色、橙色、紅色,其中橙色為避免非必要旅行、紅色則是不宜前往。陸委會會發黃色警戒,但需到橙色退費機制才會啟動。

被問到自從反送中後香港旅遊掉幾成?吳雁輝說,旅客多半是自由行,跟航空公司買票較多,難以估計。大陸線主委陳志鴻也補充,去香港飛機每天好幾十班,以商務客佔大宗,自從反送中後,除了商務客必要前往,幾乎都將旅客改送到澳門。

▲澳門光影節。(圖/澳門旅遊局提供)

▲除了商務客必要前往,幾乎都將旅客改送到澳門。(圖/澳門旅遊局提供)

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