香港反送中持續延燒！買行程前確認有無「定型化契約」

▲香港旅遊約有80%是自由行。（圖／香港旅遊局提供）

記者彭懷玉／台北報導

香港反送中事件持續延燒，旅遊糾紛調處委員會主委吳雁輝今（28日）代替品保協會及陸委會表示，香港旅遊約有80%是自由行，但其實分為兩大類：機加酒「無定型化契約」、機加酒再加包裝行程，若是機加酒「無定型化契約」，要達到橙色以上警戒才有退費機制，否則是無法退費的，請民眾多加留意。

▲民眾近期應避免前往香港旅遊。（圖／香港旅遊局提供）

吳雁輝表示，自從反送中七月份開始，品保協會就不推香港行程，港澳旅遊團更多達100多件取消，凡是有與旅行社簽訂「定型化契約」者，品保均會幫忙處理，若未簽署定型化契約，消費者無法要求退費，最近陸委會接了不少客訴問題，都是屬於這項。

吳雁輝指出，再來，國籍航空又比港籍航空更有彈性，港籍航空退費較為麻煩。加上最近情勢不佳，並依照情勢嚴重程度燈號依序是灰色、黃色、橙色、紅色，其中橙色為避免非必要旅行、紅色則是不宜前往。陸委會會發黃色警戒，但需到橙色退費機制才會啟動。

被問到自從反送中後香港旅遊掉幾成？吳雁輝說，旅客多半是自由行，跟航空公司買票較多，難以估計。大陸線主委陳志鴻也補充，去香港飛機每天好幾十班，以商務客佔大宗，自從反送中後，除了商務客必要前往，幾乎都將旅客改送到澳門。

▲除了商務客必要前往，幾乎都將旅客改送到澳門。（圖／澳門旅遊局提供）