揭「旅宿業留客秘辛」 調查:7成台灣旅客住宿重「人」味

▲旅宿業。(圖/Booking.com提供)

▲旅行平台發現,近年越來越多台灣旅客期待與人互動。(圖/Booking.com提供,下圖同)

旅遊中心/綜合報導

旅遊不單只是走訪行程,近年有越來越多旅客更期待與人互動!旅行平台針對全球超過 21,500位旅客進行調查,探討旅客對於特色住宿業者互動的期望與地雷,發現有69%的台灣旅客期待透過與旅宿業者的互動,得到當地隱藏版的旅遊資訊外,更有7成的台灣旅客表示,會在2019年選擇入住與旅宿業者有所互動的房源。

Booking.com調查發現,除了7成台灣旅客希望能透過互動獲得隱藏版當地景點資訊,另外還有藉此享有家一般的溫馨感受(67%)、得到當地人旅遊撇步來省旅費(47%),以及拓展交友圈(46%)等期待。

▲旅宿業。(圖/Booking.com提供)

▲調查顯示,69%台灣旅客會因旅宿業者的貼心服務而選擇再次入住。

調查指出,住宿體驗不僅會影響旅程印象,更有69%台灣旅客會因旅宿業者的貼心服務而選擇再次入住!無論是當地人經營的 B&B,或是樂於分享資訊的 Villa 經理,互動風格都可能成旅客再訪的誘因。

另一方面,有64%的台灣旅客認為在入住期間見到接待人員一次就好,也有超過半數(52%)認為只需於入住和退房時見到就好。另外,有84%的台灣旅客認為接待人員需尊重個人空間和隱私。此外,待客之道也因各國文化而異,在印度(84%)的旅宿業者認為,確保旅客吃飽是最重要的事;而泰國(74%)則認為提供旅客娛樂最重要。

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