▲citizenM台北北門總經理蘇天佑（左），亞太區副總裁Toni Hinterstoisser（右）。（圖／記者陳涵茵攝）
記者陳涵茵／台北報導、攝影
來自荷蘭阿姆斯特丹的國際連鎖潮牌飯店「citizen Ｍ」世民酒店來台已滿一週年，台北北門為citizen Ｍ在亞太區的第一間旗下飯店，未來也計畫持續在亞洲拓展版圖，citizenM亞太區副總裁Toni Hinterstoisser來台宣告，citizen Ｍ上海與吉隆坡預計將在2019年12月開幕。
▲citizenM僅有一種房型。
citizenM主打高科技以平價設計旅館的理念打造，找來在地年輕藝術家合作世界上的每間citizen Ｍ都有自己的風格與故事，踏進酒店內從Check-in到房間內控制燈光、空調溫度皆仰賴高科技，大廳自助式Check-in功能，旅客需自己將房卡感應自行辦理住房手續，Check-out離開後這張房卡還能變身行李吊牌留作紀念。
▲亞太區副總裁Toni Hinterstoisser。
citizenM位於北門緊鄰西門商圈，過去一年內約有超過12萬名旅客入住，平均住房率超過7成，暑假旺季高達9成。各國旅客多半以日韓港澳、中國旅客為主，歐美占總客群的兩成。citizenM台北北門總經理蘇天佑表示：「citizen Ｍ優勢在於善用科技與生活化的體驗，飯店內有位大使能為顧客提供全方位服務，也有足夠的彈性空間去接納來自世界各地的住客意見加以改進。」citizenM亞太區副總裁Toni Hinterstoisser補充說明，：「傳統的飯店經營CEO就是老大，層層經營角色間訊息的傳遞也易有誤，我並不覺得上位CEO真的懂顧客想要什麼，因此大使就扮演了很重要的角色。」跳脫傳統飯店框架的經營模式也創造出新型態飯店市場商機。
▲citizenM大使為顧客提供全方位服務。
▲目前全球共有12間citizenM酒店，台北為亞太區首間。
Toni Hinterstoisser表示：「citizenM旨在打造『負擔得起的奢華』，飯店內堅持只有一種房型，撇開大坪數金碧輝煌的裝潢費用，回歸到顧客體驗，針對床、毛巾、浴室水壓等提供人性化的科技運用，讓住客有更好的住宿品質，這就是為何能提供奢華品質但價格親民的重要因素。」他也提到citizenM未來五年拓展藍圖規劃，會以亞太區幾個重點大城市著手，像是首爾、墨爾本、雪梨、東京、大阪、北京、新加坡等，另外，曼谷可能不會是第一選項，雖然泰國市場大餅大，不過市場競爭價格上可能會面臨更多挑戰，目前規劃2019年會陸續在吉隆坡與上海打造亞太區第二與第三間citizenM飯店。
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