服務更多視障旅客!華航首創中英文「點字安全須知」

點評:很棒!

記者游琁如/台北報導

國籍航空服務視障旅客,配合交通部「通用化無障礙交通環境推動小組」及視障聯盟委員建議,並參考國外航空公司座艙配置點字平面圖作法,製作全台首創機上中、英文點字版「旅客安全須知」,讓視障旅客充分瞭解機上安全作業。


▲華航首創機上中、英文點字版「旅客安全須知」。(圖/華航提供)

華航製作全台首創機上中、英文點字版「旅客安全須知」,空服員於視障旅客登機後,主動提供安全提示,內容包括安全帶、氧氣面罩、救生衣的位置及使用方法、最近的緊急出口位置等,在播放人工安全示範用氧氣面罩及救生衣說明影片時,亦協助模擬座位距離與前方、後方緊急出口距離。空服員口頭說明完後再提供點字版,供視障旅客自行點閱,將可藉此更了解機內飛安須知及緊急逃生資訊。

華航表示,非常重視行動不便旅客之服務,旅客從機場報到、通關至登機,視旅客需求指派專人全程服務。在客艙裡,行動不便旅客登機時,空服員會引導入座,於提供服務前先以口頭介紹周圍環境、座椅設施、最近的洗手間、安全作業及緊急逃生資訊。航程中,亦會主動關懷旅客,提供必需之協助。

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