土耳其旅遊警示亮「橙色」　觀光局公布解約退費原則

▲土耳其旅遊警示調升為橙色，非必要就別去。（圖／記者陳睿中攝）

記者賴文萱／台北報導

土耳其第一大機場伊斯坦堡Ataturk機場於當地時間28日晚間10時發生炸彈攻擊事件，外交部29日將伊斯坦堡旅遊警示燈號調升為「橙色」，提醒國人「非必要就別去」。為減少旅遊糾紛，觀光局也公布土耳其旅遊團解約退費處理原則。

▲土耳其伊斯坦堡藍色清真寺／蘇丹艾哈邁德清真寺。（圖／記者陳睿中攝）

土耳其旅遊團解約退費處理原則

1、7月5日前出發至土耳其旅遊，旅客取消行程原則依國外旅遊定型化契約第28條之1規定辦理，即旅客解除契約，旅行社除得扣除已支付之必要費用外，並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償。

2、旅客如欲延後行程或轉團者，仍得洽商旅行社辦理。另請中華民國旅行商業同業公會全國聯合會全力協調。相關業者調整因應從寬處理旅客變更行程、轉團或延團事宜，以降低旅客因必要費用之損失。

3、觀光局將與外交部保持密切聯繫，注意該起事件後續情勢發展，針對旅行團旅客解約退費處理原則適時調整。

觀光局表示，為確保參團旅客權益，減免旅遊糾紛，29日上午經與行政院消費者保護處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會商定前往土耳其的旅遊團解約退費處理原則。

▲土耳其機場爆炸。（圖／達志影像／美聯社）

爆炸事件於當地時間6月28日晚間10點國際線航廈入口處發生三起自殺炸彈攻擊事件，目前已知造成36人死亡、147人受傷，機場暫時關閉。交通部觀光局獲知訊息後，即向主要辦理土耳其旅遊之旅行社調查，目前尚在土耳其旅遊之旅行團為41團，旅客人數1,122人，經與領隊連繫團員均平安。

▲土耳其機場爆炸。（圖／達志影像／美聯社）

觀光局已請旅行業者轉知領隊注意旅行團旅客在土耳其旅遊安全，並隨時注意當地情勢發展；如遇緊急狀況，立即與外交部駐土耳其代表處聯繫，適時提供必要協助，駐土耳其代表處緊急聯絡電話：(002-90) 532-322-7162。

▲土耳其機場爆炸。（圖／達志影像／美聯社）

觀光局提醒，旅客如遇有消費爭議而無法解決時，可向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市長安東路2段78號11樓，消費者申訴專線：02-25068185）或觀光局（地址：台北市忠孝東路4段290號9樓，免費申訴電話： 0800211734）申訴。