岩手製「接待遊客10方法」網站 第10點:見台灣人要道謝

點評:很感人耶!

記者游琁如/綜合報導

為方便接待外國旅客,岩手縣特地製作網站,讓當地居民及店家了解,該如何與外國旅客互動及相處。共計10點注意事項,從標誌到手機拍照功能,以及搬行李等都有,最令人感動的是,該網站的第10點,特別製作了「對台灣的感謝卡」,並指出:「現在有很多台灣包機到岩手,路邊遇到台灣人,隨時可以向對方說出感謝。」


▲網站的第10點,特別製作了「對台灣的感謝卡」。(圖/翻攝自http://www5.pref.iwate.jp/~hp1010/

岩手縣積極推廣觀光,特別製作以插畫為主題的「接待外國旅客的10種方法」網站,從標誌清楚、鼓起勇氣講英文,或者要與外國旅客互加臉書成為好友,以及準備小筆記本提供外國人書寫以進行翻譯,友善解釋外國人如何品嘗美食等,每一項生活細節都詳列於其中。

其中第10點「不要忘記幫助過岩手的人」,內容更寫上「有許多國家都曾向岩手伸出援手,特別是台灣。現在有很多台灣包機到岩手,路邊遇到台灣人,隨時可以向對方說出感謝。」網站上提供了感謝台灣的英文和兩國的國旗圖案,提供岩手縣民隨時印下來,對台灣人感謝。

▼對台灣的感謝卡。(圖/翻攝自http://www5.pref.iwate.jp/~hp1010/


接待外國旅客的10種方法:
1.清楚的標誌-例如廁所不使用日文的男女生,而是用圖像標示。
2.讓旅客感覺被歡迎-放上「歡迎遊客」的告示牌,讓遊客知道到訪可被友善對待。
3.鼓起勇氣講英文-日本人講英文雖然會不好意思,但是努力講出口,可以幫助更多困惑的外國人。
4.準備智慧型手機,不只幫忙拍照-因為希望岩手能讓更多外國人知道,所以在幫忙拍照時,直圖和橫圖個拍一張,不指對方會很開先,橫圖容易被分享。
5.希望有更多重的遊客-若岩手人能夠主動和外國遊客成為朋友,會讓更多遊客想再來岩手,建議可以透或臉書加好友或合照,作為第一步,增進彼此情誼。
6.把迷路的人指引到正確的方向-被遊客問路,如果不能清楚說明的話,盡量帶對方到附近的地方去,就算是正確的方向也好。
7.讓遊客了解食物的品嘗方法-很多日本的食物,對外國人來說是「謎樣的食物」,就算用手勢也好,務必告訴外國人,品嘗日本食物的美味方式,例如吃法、沾佐料等等。如果店員沒有看到,用餐的岩手人,也可以主動幫忙。
8.準備小筆記本-因為日本的人名地名,很難被外國人記住,如果準備筆記本,在需要的時候掏出來說:「請寫!」會是很好的溝通方式。
9.幫忙拿行李-來自歐美國家的旅客,行李非常多,他們搭乘長途飛機到日本,一定會想看很多地方。如果在巴士站或計程車乘車區,看到提很重行李的外國人,務必伸出援手。
10.不要忘記幫助過岩手的人-有許多國家都曾向岩手伸出援手,特別是台灣。現在有很多台灣包機到岩手,路邊遇到台灣人,隨時可以向對方說出感謝。網站上提供了感謝台灣的英文字條和兩國國旗圖樣,任何時候都可以取用。

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