▲東森海洋溫泉酒店內的特色餐廳榕榕苑，中庭原地保留擁有300年樹齡的老榕樹，在此用餐，令人可感受到被大自然溫柔包覆的療癒感，讓疲憊的身心徹底放鬆，這裡還曾作為偶像劇《真愛黑白配》拍攝取景的場地。（圖／業者提供）
記者洪菱鞠／專訪
位於宜蘭縣頭城鎮濱海路的東森海洋溫泉酒店，上個月28日受到強颱杜鵑以及超級月亮引發大潮影響，遭受瞬間巨浪沖破餐廳落地窗，海水灌入酒店內，現場狀況慘不忍睹，而當危機來時，業者在第一時間先將住宿旅客做最妥適的安置、安撫情緒，確認全員平安，更在董事長陳清吉帶領下，全體員工不分晝夜投入災後修復工作，僅花了兩天時間，就讓酒店內部恢復正常營運。
颱風天風強雨大，鄰近海濱的東森海洋溫泉酒店，因為一個突如其來的巨浪打破餐廳強化玻璃，海水湧入沖毀門窗、桌椅等硬體設施，甚至挾帶一顆至少超過2000公斤以上的石頭沖入室內，讓酒店成了受災戶。回憶起當天情景，陳清吉說：「見識到自然反撲的力量，頓時覺得人類渺小，慶幸的是，當時沒有任何人員在現場。」
▼▲東森海洋溫泉酒店陳清吉（中）沒有董事長的架子，與同仁們共同站在第一線， 全力修復海洋溫泉酒店因為颱風受損的區域。（圖／記者黃克翔攝）
陳清吉提到，颱風夜那天，館內還有100位客人，在沒有水電的情況下，所有人度過了一個摸黑的夜晚，由於無法正常供餐，隔日一早便指派同仁至附近超商採買奶製品、麵包，以便提供給客人，第一步優先處理好衛生問題，之後再帶領所有同仁投入清理，利用兩天時間把積壓的淤泥、石塊全部清除。
平時就與同仁們站在第一線的陳清吉，儘管年逾70歲，他同樣捲起袖子、戴起工程帽、穿著雨鞋，全程參與清掃善後工作，機器沒辦法搬運的，便指揮同仁用雙手抬起，對他而言，這不僅挑戰他的體力，也考驗了危機應變能力，因此絲毫不敢鬆懈，也趁機檢視規劃需優化精進的設計，因為除了清理，還要恢復的比以前更好，除了目前已經整理完成室內和戶外溫泉，確保營運正常無虞外，戶外景觀花園的再造工程也期望將在一個月內完成。
▲從東森海洋溫泉酒店可飽覽「龜山朝日」的美景。（圖／業者提供）
事實上，東森海洋溫泉酒店擁有絕佳天然地理位置，坐落在宜蘭東北角國家風景區內，鄰近北關海潮公園，和龜山島遙遙相望，待在房間就能觀賞著名的「龜山朝日」與「北關海潮」奇觀，此外還擁有世界罕見、富含豐富鐵礦物質的「海洋黃金溫泉」，難得的海景和特色令陳清吉引以自豪，他認為這裡一點也不遜色於土耳其、希臘或義大利的濱海地區。
陳清吉表示，海洋溫泉酒店擁有其他地方無可取代的景色，可觀日出、賞日落之外，另結合周遭特色景點例如賞鯨、三大漁港，經營方向涵蓋文化、觀光、環保，正好與宜蘭線政府發展綠線觀光主軸一致，希望帶給遊客們最美好的旅遊回憶。這樣的服務熱忱不只侷限於海洋溫泉酒店，陳清吉更是把整個東北角畫進了他心中發展觀光的藍圖。
▲陳清吉認為，現今服務業已做到客製化、重視客人、要求品質，因此他在加入飯店業後，即教育所有同仁必須藉由體驗塑造出令人感動的美好回憶，創造出超越顧客滿意度的體驗價值。（圖／記者黃克翔攝）
陳清吉提到，泰國的觀光人口約台灣3倍以上，綜觀旅遊基本條件包括交通、人文、社會治安、景點品質等，台灣沒有一項輸給泰國，但泰國把沿海景點注入旅遊設施，將其利用價值發揮到極致，若再與新加坡或香港比較，更會覺得台灣的觀光必須加緊腳步，然而台灣對應整個地球村概念之下的旅遊觀念落伍，間接影響行為、政策，使觀光事業在發展過程中產生瓶頸。
陳清吉認為，從東北角往南走，經過蘭陽平原到花蓮、台東，台灣幾乎沒有規劃任何一個濱海地區可以跟外海結合的海上活動，由於觀察守舊，覺得從事水上活動會有危險，但在危機處理上，其實可以找到技術或方法事先防範，藉此發揮沿海活動的價值，吸引全世界喜歡旅遊的人，在台灣進行深度旅遊，感受台灣的獨特魅力！
關於 東森海洋溫泉酒店 EASTERN HOTELS & RESORTS YILAN
東森海洋溫泉酒店為東森集團旗下「東森渡假酒店」品牌，位於宜蘭頭城，座落於台灣東北角國家風景區內的北關，北與福隆相鄰，南與礁溪連接，東臨太平洋，西倚宜蘭山脈，絕佳的天然地理位置能就地觀賞著名蘭陽八景之首的「龜山朝日」與北關望海潮。酒店建築設計融合現代與傳統概念，融入閩南建築美學，高達七成的房間面對太平洋以及龜山島，所有客房均擁有絕佳的山海莊麗視野。館內擁有多間餐廳與咖啡廳、宴會廳、SPA館、室內/戶外湯池與湯屋、健康休閒中心與河東堂獅子博物館等多元空間設備，能在幽靜中享有一場綠意盎然與浪潮滔滔的視覺沐浴，同時享受山野、海洋、溫泉多種渡假生活。館內擁有世界罕見深入地下岩層800公尺噴湧而出的「深層海洋黃金溫泉」，為館內極大特色之一。位於桃園楊梅的東森山林度假酒店同樣為東森團隊精心打造力作，更多詳情請造訪東森品牌酒店官網：www.ehrhotel.com
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