▲中華航空班機延遲,造成旅客過夜成田機場。(圖/示意圖,記者徐文彬攝)
記者陳睿中/台北報導
受到桃園機場流量管制影響,中華航空原訂12日21:40從成田機場返回桃園的CI109班機,延遲至今日(7月13日)上午11:31起飛,13:23抵達桃園。由於有300多名旅客受困於成田機場,並且部分旅客無法入住旅館,因此華航也將補償無法入住休息的旅客每人200美金作為補償。
華航班機本次由於去程時受到桃機流量管制延誤,因此到22:30才抵達成田機場,完成安檢、清潔工作之後,已經是成田機場23:00~06:00的宵禁時間,因此連帶影響返程班機無法起飛,造成機上300多名旅客滯留在成田機場過夜,部分也無法入住旅館。對於此次事件,有民眾認為華航面對班機延遲的緊急應變能力不足,但是也有網友認為桃園機場流量管制才是問題的根本。
中華航空表示,在確認航機無法起飛後,即優先安排年長、年幼旅客至旅館入住或至貴賓室,並提供睡袋供其他旅客休息。中華航空公關經理李文儀也表示,返程班機已於今日下午返回桃園,抵台時也贈予巧克力禮盒致歉。對於未能入住旅館的旅客,華航事後將會提供200美金的補償;自費入住旅館的旅客,也可憑住宿、車資收據申請費用。旅行社的團員也將會由領隊處理後續補償事宜。
讀者迴響