長榮飛安世界第三 聶國維:快樂僅一秒肩負重擔是永遠

點評:飛安是旅客的安心丸啊


▲長榮航空年初時被德國知航空雜誌《AERO International》評選為全球最安全航空第三名。(圖/記者黃克翔攝)

記者陳姿吟/台北報導

「長榮飛安零事故。」過去各大媒體常如此形容長榮航空,而近來飛安議題再次在台灣引發討論及關切,對此,長榮航空廣報執行長聶國維受訪時表示,董事長張國煒曾用一句話形容屢被國際評比為最佳飛安的長榮,他說:「快樂驕傲一秒而已,但肩負的重擔是永遠的。」這讓聶國維深深覺得受用,他表示,外界對長榮航空飛安評價很高,而飛安是航空公司的核心,也是無時無刻都要謹記在心的。


▲長榮航空廣報執行長聶國維認為,飛安對航空公司來說是永遠的重責大任。(圖/記者陳姿吟攝)

為了實踐飛安最高準則,長榮航空斥資6.2億元在美國加州成立自己的「飛行學院」,展現長榮對機師培訓的重視及審慎。聶國維表示,長榮機師需在台灣訓練中心受訓3個月,再赴美接受「長榮航空飛行學院」11個月的飛行訓練,結束後返台繼續12個月的進階訓練,始能取得合格的機師執照。

聶國維說,對機師的嚴格要求,從一開始就沒有改變過,透過近幾年加強宣傳行銷,越來越多人對長榮機師訓練有信心,因而吸引更多優秀人才來應徵,也從中挑選到適合該職業的求職者。

他強調,從一開始長榮的目標就是與世界接軌,在加入星空聯盟之後,藉由這樣的優勢付諸實際行動,並在之後的一波廣告行銷上傳達「國際觀」;從長榮皇璽桂冠艙硬體的提升,到金城武《I SEE YOU》系列廣告中的「你的眼界可以轉動世界」,一舉提升長榮航空的票價競爭;聶國維分析,在長榮飛美的營運數據顯示,有六成美國籍乘客、兩成東南亞及乘客,其餘才是台灣乘客,他說:「長榮的市場已是國際化。」


▲身為星空聯盟的一員,長榮的眼界在國際。(圖/資料照,記者陳姿吟攝)

對於一個企業成功,聶國維認為許多國籍事業體「本質沒顧好」,在本質已產生問題的情況之下,公關行銷做得再好,只要一個環節出差錯就會拉垮、凸顯企業潛在問題。因此,聶國維認為,再多的宣傳都比不上「企業本質」,而長榮一直戰戰兢兢關於機師訓練、飛機安檢、人員素質,就是源自於對自家「本質」的重視。

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