搭飛機行李不見怎麼辦?專家教你申請理賠

點評:漫長的過程啊!!!!!

▲託運行李(圖/達志/示意圖)

文/麗塔

出國旅遊最討厭碰到的狀況之一就是搭機過程中行李遺失了,所以貴重以及航空公司不可能賠給你的東西,千萬別放進行李箱內, 詳情請看千萬不要放進托運行李!丟掉不理賠的20種東西。萬一,不幸的,真的發生行李不見了,該怎麼申請理賠?本文說明了許多基本應該要知道的做法,當然,希望是備而不用。

Q. 行李不見或損壞,理賠怎麼申請?
A. 如下(英國每日電訊報消費記者Sophie Butler回覆)


如果你在當下立刻反映給航空公司,獲得理賠的機會比較大。在離開行李提領處之後直接去航空公司櫃檯,對方會給你一張「行李事故報告書」(Property Irregularity Report),請在上面填上細節,在小機場裡可能碰到櫃檯沒人的狀態,你一定要想辦法填到這張表,因為沒有它,整個理賠過程會非常困難

除了物品的詳細說明、描述之外,還要填上個人和班機資訊,更好的方式是將行李用手機「照下來」,有助於描述,並在七天內寫信給航空公司要求賠償。

如果你的行李晚了一兩天才到,航空公司會安排讓你盡早領到行李,但如果是在輸送帶上沒有看到行李,你必須展開追蹤:先去機場行李服務處,從行李條號碼確認確切位置,因此行李條的保管非常重要。如果在三個禮拜之內沒有任何訊息,航空公司會宣布行李確定遺失。

如果你正在度假,碰上行李弄丟,航空公司有義務支付你「必需品」的費用,只是涉及到賠償時,「必需品」的定義就很廣了。航空公司可能會說只有盥洗用具、內衣褲、洗衣費用,而不是全新的一套衣服。因此,你先問看看航空公司的規定是什麼,並把這段期間相關花費的收據都留好。

賠償的部分,一開始是以每天的花費以現金支付,或是根據你所呈交的收據以匯款方式賠償。因為包包遺失導致你多餘花費的補償申請,必須在21天內提出,根據案件的複雜度賠償行政作業所花費的時間不同,有時可能會等上幾個月。

然而,你可能會發現航空公司一直暗示你去找保險公司。找保險公司可能可以獲得較高理賠,但你一定要先確認那些小字的附屬細則,很多保險公司認知是航空公司的責任之下的項目並不理賠。

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