廉航「維珍美國」蟬連2013年美國航空業表現第一名

▲維珍美國航空Virgin America（圖／翻攝自Virgin America G+)

旅遊中心／綜合報導

根據8日剛出爐的評比報告，2013年美國航空業整體表現較前1年進步，其中以維珍美國航空（Virgin America）、捷藍航空（JetBlue）、夏威夷航空（Hawaiian Airlines）表現最佳。

安柏瑞德航太科技大學（Embry-Riddle Aeronautical University）和威契塔州立大學（Wichita State University）根據美國運輸部資料，彙整出第24屆年度航空公司品質評價（Airline Quality Rating）。 報告中指出，整體來說，2013年表現「為1991年以來最優」。

研究報告說，2013年「非自願性被迫拒絕登機」和「顧客投訴」人數較2012年少，不過「班機準時抵達」和「行李輸送」方面表現稍有退步。

2012年冠亞軍維珍美國和捷藍，2013年名次不變；夏威夷航空上升2個名次來到第3，達美航空（Delta）、阿拉斯加航空（Alaska）分居4、5。

準時度方面，夏威夷航空以93.3%班機準時抵達目的地拿第一，美國飛鷹航空（American Eagle）以72.1%表現墊底。西南航空（Southwest）的客訴最少，邊疆航空（Frontier）最多。(新聞來源:中央社)