廉航「維珍美國」蟬連2013年美國航空業表現第一名

點評:前2名都是廉航耶!

▲維珍美國航空Virgin America(圖/翻攝自Virgin America G+)

旅遊中心/綜合報導

根據8日剛出爐的評比報告,2013年美國航空業整體表現較前1年進步,其中以維珍美國航空(Virgin America)、捷藍航空(JetBlue)、夏威夷航空(Hawaiian Airlines)表現最佳。

安柏瑞德航太科技大學(Embry-Riddle Aeronautical University)和威契塔州立大學(Wichita State University)根據美國運輸部資料,彙整出第24屆年度航空公司品質評價(Airline Quality Rating)。 報告中指出,整體來說,2013年表現「為1991年以來最優」。

研究報告說,2013年「非自願性被迫拒絕登機」和「顧客投訴」人數較2012年少,不過「班機準時抵達」和「行李輸送」方面表現稍有退步。

2012年冠亞軍維珍美國和捷藍,2013年名次不變;夏威夷航空上升2個名次來到第3,達美航空(Delta)、阿拉斯加航空(Alaska)分居4、5。

準時度方面,夏威夷航空以93.3%班機準時抵達目的地拿第一,美國飛鷹航空(American Eagle)以72.1%表現墊底。西南航空(Southwest)的客訴最少,邊疆航空(Frontier)最多。(新聞來源:中央社)

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