▲「環島之星夢想號-迪士尼主題列車」。（圖／記者彭懷玉攝）
記者彭懷玉／台北報導
7.2大地震重創花蓮，目前台鐵已停駛，公路也中斷，只剩飛機有加開班次，而遇上強震，台鐵觀光列車「環島之星」今（3日）停靠礁溪後停駛。易遊網表示，已安排接駁巴士協助旅客返回台北，行程受影響之旅客，可選擇改期出發或全額退費，不收手續費。同時，易遊網統計，4/3-7花蓮相關訂單、訂房受影響旅客超過3000人，環島之星大約1500人。
▲因受地震災情影響，易遊網「環島之星花蓮行程」祭出免費全額退費。（圖／記者彭懷玉攝）
因受花蓮地震災情影響，易遊網「花蓮訂房」及「環島之星花蓮行程」退改辦法如下：
訂房應變說明：
1. 預訂4月3日至4月7日入住之花蓮飯店，可全額退費不收手續費。
2. 預訂4月3日至4月7日出發地為花蓮之訂單，提供相關證明可全額退費不收手續費。
3. 如可免費取消之訂單，可於會員訂單點選【取消訂單】線上辦理；若已無法線上取消，可透過訂單中的【連絡客服】訊息功能提出需求。
▲花蓮福容大飯店目前約有2成民眾取消訂房，飯店也協助全額退訂。（示意圖／業者提供）
環島之星應變說明：
1. 環島之星停駛說明：二次東部幹線今（3日）停靠礁溪後停駛，已安排接駁巴士協助旅客返回台北，行程受到影響之旅客，可選擇改期出發或全額退費不收手續費。一次西部幹線今日則停靠左營站後停駛，原訂自花東搭乘該班次北上之回程旅客，將安排接駁巴士前往高鐵左營站，轉乘高鐵返回台北。
2. 環島之星退改說明：預訂4月4日至4月7日出發之花蓮行程商品（含列車套票、自由行、豐富行、環島遊)，如有取消需求，可全額退費不收手續費；若有改期或轉團需求，將提供每單500元轉團優惠（限環島之星套裝商品，列車套票除外），相關需求可洽詢客服協助後續更改事宜。
詳請可致電易遊網服務專線：4128001（手機請加02）。由於即將迎接清明連休假期，相關諮詢需求量大，將依序為旅客處理，請旅客耐心等候與體諒。
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