不斷更新/7.2強震重創!花蓮飯店「停業、延期、退費規定」一覽

▲▼太魯閣晶英酒店。(圖/晶華酒店集團提供)

▲太魯閣晶英酒店宣布今天起停業5天。(圖/晶華酒店集團提供)

記者蔡玟君/台北報導

今(3日)發生7.2強震重創花蓮觀光,公路、鐵路全中斷,最直接影響就是緊接而來的兒童清明連假。《東森新媒體ETtoday》整理花蓮飯店業者因應此次災情,給予旅客的退費、更改行程與營運規劃,提醒旅客留意。

太魯閣晶英酒店
太魯閣晶英酒店表示,目前太魯閣國家公園道路狀況尚待工務段查檢中,為了維護旅客與員工的安全,並顧及旅遊品質,飯店於4月3日至4月7日這段期間將暫停營業,除待道路穩定,也一併查檢所有設施。業者表示,目標是全力協助大家安全回家,但若今天受到道路影響而暫時無法下山的旅客,則不會和旅客收取房費。

業者也表示,因官網與旅宿平台需要有作業時間, 請容許給予一些時間辦理,需要延期或取消旅宿的作業時間,飯店會竭盡全力協助旅宿處理,確保留宿者安全與安心

太魯閣山月村
太魯閣山月村同樣受到強震影響,業者表示,為了旅客安全,暫時無法入住,已付訂金的旅客將盡快全額辦理退款。

▲▼花蓮煙波太魯閣飯店。(圖/花蓮煙波太魯閣提供)

▲花蓮煙波太魯閣飯店。(圖/花蓮煙波太魯閣提供)

花蓮煙波大飯店、煙波太魯閣
煙波國際觀光集團表示,煙波花蓮館及花蓮太魯閣4月3日至4月7日提供免費取消訂房。業者表示,深知旅客因交通與安全等考量,故提供04/03-04/07免費取消訂房。惟因煙波官網與旅宿平台規範,無法直接取消當日訂房,敬請給予作業時間,正積極協助一一辦理。

同時,經仔細巡查檢視後,目前飯店建築結構安全。建築外飾剝落、館內淹水狀況目前已積極掌握處理,並已確認排除安全疑慮。另為讓旅客便於安排行程,目前維持正常營運。

▲4人中餐組合套餐1999元 花蓮翰品酒店搶蘇花改通車商機。(圖/花蓮翰品酒店提供)

▲花蓮翰品酒店。(圖/業者提供)

花蓮翰品酒店
花蓮翰品酒店宣布為了考量旅客和員工的安全,決定暫停營業,以進行必要的安全檢查及評估工作。業者也表示,將全力協助安排旅客的轉運與安全安排,並會持續關注地震情況,隨時提供最新資訊。

花蓮麗翔酒店
花蓮麗翔酒店鑒於最近發生在花蓮地區地震,深感關切必須優先考量到旅客與員工的安全,本公司決定暫停營業,進行必要的安全檢查跟評估。業者表示,將全力協助安排旅客訂房延期或取消,並會持續關注地震狀況,隨時提供最新資訊。

▲▼花蓮丘丘森旅。(圖/記者蔡玟君攝)

▲花蓮丘丘森旅。(圖/記者蔡玟君攝)

花蓮丘丘・森旅
丘丘・森旅表示,針對已經預訂連假入住的旅客,都可以全額退款,若要延期行程,一年內都可以更改。

▲▼花蓮遠雄悅來大飯店。(圖/業者提供)

▲花蓮遠雄悅來大飯店。(圖/業者提供)

花蓮遠雄悅來大飯店、花蓮悅樂旅店
遠雄遊憩表示,受到地震影響,花蓮遠雄悅來大飯店、花蓮悅樂旅店受理原本預約4月4日至4月7日期間入住的旅客,可以全額退費,也可配合旅客時間更改日期。

▲▼花蓮潔西艾美酒店。(圖/業者提供)

▲花蓮潔西艾美酒店客房示意圖。(圖/業者提供)

花蓮潔西艾美酒店
花蓮潔西艾美酒店表示,目前還沒有收到主動退房的消息,由於內部的硬體設備都很完善,還沒有看到損傷,僅有外觀的磁磚有些脫落。但考量顧客的安全跟疑慮,所以目前提供3日內免費退房,同時會內外部檢查,也不排除會主動聯繫客人做後續事宜。

▲▼花蓮理想大地。(圖/業者提供)

▲花蓮理想大地。(圖/業者提供)

花蓮理想大地渡假飯店
花蓮理想大地表示,目前理想大地渡假飯店營業設備一切正常。旅客若有退改需求,比照颱風陸上警報辦理,可延期3個月,如旅客堅持退費,則不收手續費。

▲▼花蓮福容大飯店可樂果主題房。(圖/記者蔡玟君攝)

▲花蓮福容大飯店。(圖/記者蔡玟君攝)

花蓮福容大飯店
花蓮福容大飯店表示,受到地震影響,受理原訂4月3日至7日入住的旅客可全額退費,或可配合旅客需求協助延期行程。

▲▼花蓮山知道外觀、大廳/台灣白標準雙人客房,綠蛇紋標準藝術房(四人房)。(圖/承億文旅提供)

▲承億文旅花蓮山知道。(圖/承億文旅提供)

承億文旅花蓮山知道
承億文旅花蓮山知道位於花蓮火車站對面,目前營運皆照常不受影響,為了旅客安全,今日住房開放延期或退費,假日以及之後的預訂也可延期或退費。

凱撒集團
凱撒集團表示,若這一周有旅客因為地震提出行程異動,可提供兩個月(至5月31日為止)的延期,若欲免費取消,條件為旅客所在縣市宣布停班停課(依行政院人事行政總處公告為主),以及航班、火車等交通取消證明。

▲「環島之星夢想號-迪士尼主題列車」前往嘉義。(圖/記者彭懷玉攝)

▲環島之星夢想號-迪士尼主題列車。(圖/記者彭懷玉攝)

易遊網
因應花蓮地震災情影響,考量旅客安全為優先,易遊網宣布凡是預訂花蓮訂房以及環島之星花蓮行程的旅客,可依以下退改辦法辦理:

訂房應變說明:
1. 預訂4月3日至4月7日入住之花蓮飯店,可全額退費不收手續費。
2. 預訂4月3日至4月7日出發地為花蓮之訂單,提供相關證明可全額退費不收手續費。
3. 如可免費取消之訂單,可於會員訂單點選「取消訂單」線上辦理;若已無法線上取消,可透過訂單中的「連絡客服」訊息功能提出需求。

環島之星應變說明:
1. 環島之星停駛說明:二次東部幹線今(3)日停靠礁溪後停駛,已安排接駁巴士協助旅客返回台北,行程受到影響之旅客,可選擇改期出發或全額退費不收手續費。一次西部幹線今日則停靠左營站後停駛,原訂自花東搭乘該班次北上之回程旅客,將安排接駁巴士前往高鐵左營站,轉乘高鐵返回台北。

2. 環島之星退改說明:預訂4月4日至4月7日出發之花蓮行程商品(含列車套票、自由行、豐富行、環島遊),如有取消需求,可全額退費不收手續費;若有改期或轉團需求,將提供每單500元轉團優惠(限環島之星套裝商品,列車套票除外),相關需求可洽詢客服協助後續更改事宜。

▲鳴日廚房於大年初一特別加開限定席次「移動圍爐餐車」,鳴日號2023年第一季將以「音樂」為策展主題。(圖/雄獅旅遊提供)

▲鳴日廚房。(圖/雄獅旅遊提供)

雄獅旅遊
受到花蓮地震影響,部分當地飯店、餐廳無法提供服務,雄獅旅遊表示,目前已積極與供應商保持聯繫,確實掌握最新狀況,並已主動取消部分花蓮團體行程,影響人數約6團、180人,後續花東團體行程將在保證旅客安全之前提下正常出團。

另考量旅客權益,針對參加4月3日至10日出發前往花蓮之團體行程旅客,若有改期、轉團之需求,將提供每人500元優惠;若有取消需求則可全額退費不收手續費。

此外,因今日台鐵東部幹線停駛,原訂於今日出發之鳴日廚房1日行程取消,旅客可全額退團;明日出發之鳴日號3日行程則依原訂計畫出發。若有改期、轉團之需求,將提供每人1,000元優惠;若有取消需求則可全額退費不收手續費。

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