網紅控花80萬團費在台就被丟包　年代旅遊澄清：是航班異動、會退費

▲年代旅遊出面說明旅客被丟包事件。（圖／記者蔡玟君攝）

記者蔡玟君／台北報導

台灣旅行團有200多人傳出春節期間到富國島玩卻慘被丟包，知名旅遊網紅「印度神尤遊印度」稍早爆出自己一行人花80萬團費，結果在台灣就被年代旅遊丟包。對此，年代旅遊總經理林大鈞澄清，是航班異動問題導致，後續有提出航班解決方案，客人也接受，但也因為疏失導致最後沒有開票成功，接下來會盡快聯絡旅客退款事宜。

林大鈞澄清並非丟包，該團原是要搭乘2/14的越捷航空包機前往富國島，當地飯店、行程都已安排好，但收到航空公司通知航班異動，導致原訂航班時間無法載人。

後續有幫旅客想了很多轉機方案，旅客協同律師於2月7日到公司協調時，旅客也接受轉機方案，因此當下雙方有達成協議，若2月8日下午5點前沒有解決航班問題，就無條件退費，並提供旅客5%賠償，飯店損失由業者吸收。

林大鈞說，原本很有把握能取得轉機航班機票，但後續因作業問題而錯過最後開票時間，也沒來得及於約定時間解決航班問題，因此接下來會盡快聯繫旅客，處理退款事宜。

▲富國島是越南唯一免簽目的地，又有海島風情，直飛航線開航後吸引許多人前往。（圖／記者蔡玟君攝）

事件起源於「印度神尤遊印度」今天於臉書表示，自己和父母約20多人原訂大年初五（2/14）出發，4個多月前有已收取全額團費約80多萬，直到出發前兩周察覺音訊全無產生疑慮，致電航空公司才驚覺根本沒有機票。

該網紅說，發現事情不對勁後，主揪團員便帶著律師到旅行社簽約，若2月8日前不履行義務完成旅遊安排，需要全額退費已經付款的80多萬旅費，年代旅遊的林姓負責人當下豪氣簽名、宣稱會處理，「後來就是一連串鬧劇，一下說他家裡有事、一下說在開車、一下說在確認後端、一下又說他絕對處理，一直到今天，他都沒有進一步的動作，只是一直打字拖延跟找藉口。」

他表示，不清楚其他旅客狀況，年代旅遊處理他們這一案時，「1. 四個月前收取全額旅費。2. 根本沒有買機票，更遑論安排接地旅行社。3. 惡意拖延，持續找藉口搪塞。4. 惡意違約，至今仍侵佔我們的款項遲不退費。」