網紅控花80萬團費在台就被丟包 年代旅遊澄清:是航班異動、會退費

▲▼年代旅遊出面說明旅客被丟包事件。(圖/記者蔡玟君攝)

▲年代旅遊出面說明旅客被丟包事件。(圖/記者蔡玟君攝)

記者蔡玟君/台北報導

台灣旅行團有200多人傳出春節期間到富國島玩卻慘被丟包,知名旅遊網紅「印度神尤遊印度」稍早爆出自己一行人花80萬團費,結果在台灣就被年代旅遊丟包。對此,年代旅遊總經理林大鈞澄清,是航班異動問題導致,後續有提出航班解決方案,客人也接受,但也因為疏失導致最後沒有開票成功,接下來會盡快聯絡旅客退款事宜。

林大鈞澄清並非丟包,該團原是要搭乘2/14的越捷航空包機前往富國島,當地飯店、行程都已安排好,但收到航空公司通知航班異動,導致原訂航班時間無法載人。

後續有幫旅客想了很多轉機方案,旅客協同律師於2月7日到公司協調時,旅客也接受轉機方案,因此當下雙方有達成協議,若2月8日下午5點前沒有解決航班問題,就無條件退費,並提供旅客5%賠償,飯店損失由業者吸收。

林大鈞說,原本很有把握能取得轉機航班機票,但後續因作業問題而錯過最後開票時間,也沒來得及於約定時間解決航班問題,因此接下來會盡快聯繫旅客,處理退款事宜。

▲▼富國島世界最長跨海纜車,富國島Sunworld Cable Car,越南太陽集團纜車,越南旅遊,富國島旅遊。(圖/記者蔡玟君攝)

▲富國島是越南唯一免簽目的地,又有海島風情,直飛航線開航後吸引許多人前往。(圖/記者蔡玟君攝)

事件起源於「印度神尤遊印度」今天於臉書表示,自己和父母約20多人原訂大年初五(2/14)出發,4個多月前有已收取全額團費約80多萬,直到出發前兩周察覺音訊全無產生疑慮,致電航空公司才驚覺根本沒有機票。

該網紅說,發現事情不對勁後,主揪團員便帶著律師到旅行社簽約,若2月8日前不履行義務完成旅遊安排,需要全額退費已經付款的80多萬旅費,年代旅遊的林姓負責人當下豪氣簽名、宣稱會處理,「後來就是一連串鬧劇,一下說他家裡有事、一下說在開車、一下說在確認後端、一下又說他絕對處理,一直到今天,他都沒有進一步的動作,只是一直打字拖延跟找藉口。」

他表示,不清楚其他旅客狀況,年代旅遊處理他們這一案時,「1. 四個月前收取全額旅費。2. 根本沒有買機票,更遑論安排接地旅行社。3. 惡意拖延,持續找藉口搪塞。4. 惡意違約,至今仍侵佔我們的款項遲不退費。」

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