年代旅遊還原丟包始末「財務沒問題」 承諾幫90旅客要回720美金

▲▼年代旅遊出面說明旅客被丟包事件。(圖/記者蔡玟君攝)

▲年代旅遊出面說明旅客被丟包事件。(圖/記者蔡玟君攝)

記者蔡玟君/台北報導

台灣旅行團共200多人春節期間到富國島旅遊,卻慘被丟包,年代旅遊總經理林大鈞今(12日)下午出面還原始末,除和旅客道歉,也說明是和地接WInnER國際旅行社存在認知上的差異。林大鈞表示,已和地接業者協調將於2月26日結清款項,針對已經付720美金的旅客,也會協助處理款項。而WInnER負責人唐凱也在現場連線受訪,有關款項,已初步達成協議為年代旅遊提出的日期。

林大鈞表示,剛剛和WInnER聊了一小時,其實是一場誤會。他出示LINE對話紀錄並說明,該團出發前即有協議,回團後在2月26日把團費尾款結清,後續可能是因為存在認知差異,地接可能怕收不到款項或其他原因,前天有發表一些想法,而年代旅遊當時沒有第一時間回應,也少於溝通,才會造成認知差異。

▲▼旅客被丟包,年代旅遊出面說明,並出示與越南地接旅行社的對話協議紀錄。(圖/記者蔡玟君攝)

▲年代旅遊出示與越南地接旅行社的對話協議紀錄。(圖/記者蔡玟君攝)

林大鈞表示,去年就有交團給WInnER,此次過年期間的團客,在立約中不管是數字還是團費都有修正,所以最後是在LINE上達成協議,在2月26日結清款項。

有傳出有16名旅客已經先回台灣,林大鈞表示,只要旅客出示相關單據,年代旅遊會負責,而有仍在當地的旅客為了繼續行程,而先支付720美金,林大鈞也說開工後會開始收集名單,協助旅客把付出的錢拿回來,他也強調「公司成立27年,目前財務並沒有問題。」

唐凱則表示,由於不清楚有記者會,所以兩邊直到記者會前都在做協調,但主要考量當地有幾百個客人,讓他們自己在外面走不安全也不合法,為了安全考量,正在聯繫導遊和遊覽車。針對款項,兩邊已初步同意是2月26日結清。

唐凱指出,已與年代旅遊初步達成一些協議,目前有交720美金繼續行程的約有90位,對於已經刷卡的客人,會交由年代旅遊這邊全權負責處理,其餘細節雙方仍會繼續協商。

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