「富國島旅行團丟包」陷羅生門!年代旅遊稱:越南地接惡意綁架

▲▼台灣旅客在富國島遭丟包。(圖/讀者提供、翻攝臉書)

▲台灣旅客在富國島遭丟包事件,爭議持續。(圖/讀者提供、翻攝臉書)

記者林育綾/綜合報導

台灣旅行團春節赴「越南富國島」卻慘被丟包事件,陷入羅生門!旅客被要求再自費720元美元,否則無法繼續行程,導致多達近300人一度滯留受困。後續觀光署、品保協會出面協調;不過年代旅遊表示,此事件是遭越南地接惡意綁架,不但譴責越南地接行為,也建議旅客拒絕勒索刷卡,同步請政府協助處理,並承諾將負起賠償責任。

台灣旅客在春節跟團,到越南富國島參加5天4夜行程;不料第2天就慘遭丟包,讓旅客氣憤抱怨彷彿遇到詐騙。對此,年代旅遊承認有此事件,但表示是台灣旅行社「被越南地接惡意綁架」。年代旅遊聲明指出,與此越南地接WInnER第一次配合,出團前,前旅遊公會呂理事長見證之下,雙方協議團款月結,在回團2月26日結清尾款,雙方達成出團協議。

聲明強調,旅遊安排第一天,因客人反應餐食,疑似冷凍魚,年代旅遊跟此地接WInnER反映,結果居然跳腳,改口要收回團款,並惡質跟旅客收錢,要求旅客現場刷卡才願意出團。

年代旅遊表示,過程一直跟WInnER溝通,但對方依舊我行我素,並恐嚇旅客,當晚收到消息後,立即安排後續行程,追蹤後行程至回國。

聲明指出,此事件台灣旅客跟年代旅遊皆身受受害,嚴厲譴責越南地接此行為,建議旅客不要被其綁架勒索刷卡,也請政府協助處理。有關旅客損失,旅行社將負責賠償責任。

而越南WInnER國際旅行社在稍早指出,年代旅遊出發前一天保證會支付款項,他們基於人道主義在海外接待台灣遊客,但年代旅遊在出團前僅支付不到10分之1團款,更指年代旅遊惡意從1月起積欠未付清款項,才向每位旅客收取720美元(可刷卡)後繼續提供相關行程服務,旅客回台後可以向旅遊品質保障協會客訴,並追討在富國島的團費。雙方陳述不一,讓此事件陷入羅生門。

另外,有知情業者指出,已經知道沒付地接費了,怎麼還會把旅客送出去,直呼「很驚訝」。該知情人士表示,「年代沒付地接費,所以地接就不管後面的行程了,不然就是客人付錢走行程。」

關鍵字: 富國島

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