遠見雜誌／愛在台灣玩1》香港人的5大理由

文／陳建豪

1同文同種，語言無障礙

2濃厚人情味服務到心坎裡

3物價相對便宜

4大陸遊客占領香港

5羨慕台灣民主文化

談到這幾年港澳民眾旅遊台灣的人數增長，台灣觀光協會香港辦事處主任王春寶，難掩得意微笑。

事實上，任何人看到這數字的變化，都會不禁欣喜。「2012年港澳朋友來台，人次已經突破百萬，這數字相較10年前、2003年只有32萬，成長超過三倍！」

王春寶笑說，除了大陸遊客旅人數隨著開放後直線上衝外，香港旅客的增長幅度，穩居第一。

進一步分析數字，香港常住人口約700萬，領有香港護照約340萬人，而在這數字中竟有高達約百萬人次前往台灣，從比例來看，這十年在香港的的確確掀起一股台灣觀光熱潮。

港人為何愛來台？王春寶再從數字分析，高達約七成的香港旅客是選擇自由行，這表示台灣對香港人來說，是一塊友善、旅行難度很低的國家。

同文同種是關鍵優勢「同文同種，是很關鍵的優勢，香港朋友到台灣沒有多大語言障礙，所以他們可以在台北玩得很開心，並漸漸也來到宜花東、台南、高雄等，」王春寶認為，如何讓港人來台玩得更久、地域更廣，好「全台開花」，是接下來的目標。事實上，除了同文同種外，台灣的濃濃人情味，更讓香港人在台灣旅行時，所受到的待遇簡直就像「禮遇」。

「有一次我在香港電腦展買電腦時，不過多問了幾句，還不到一分鐘，店員就跟我說，不買就離開吧，他還要做下一筆生意！」

被媒體形容是天王分析師、現為巴克萊銀行亞洲區董事總經理的楊應超感歎，不是香港人不好，而是香港人大多以賺錢為目標，所以在服務品質上，大家都求快，感情就淡薄了。至於來到台灣，讓許多香港朋友都感覺窩心的是，他們不只像是顧客，更像是店家的客人。

香港著名作詞人周耀輝就回憶，他來到台北某一設計潮店時，由於購買至一定金額，可以玩打彈珠的遊戲，老闆竟然就陪著他玩了快半小時的遊戲，雙方很像朋友。這在香港真的不可能出現，店家都恨不得趕快做下一筆生意。

前香港小姐、現為「曲奇4重奏」精緻餅乾店經營者謝寧無奈指出，香港的租金高得嚇人，店家都被「地產霸權」給綁架，人人都只想趕快做生意、賺快錢，好賺回租金，導致沒時間跟客戶建立情誼。

年輕人用開店表達生活態度

謝寧也指出，台北不論東區、永康街一帶有不少年輕人經營的個性咖啡廳、商店，都很值得一逛，但香港因為地產霸權，在地年輕人根本付不起高額租金，導致香港滿街都是同一面孔的連鎖咖啡店，不像台北年輕人可以用開店來表達自己的生活態度，這也成為他們旅行台北時的好風景。而港人偏愛來台，事實上也與台灣的物價相對便宜，香港朋友到台灣可以買得便宜、住得開心有關。

以住宿為例，香港最高檔的半島酒店、文華東方酒店，6月份的價格，入住一晚約台幣1萬5000元左右，但台北最豪華的五星級飯店，不少都低於8000多台幣，有的甚至4000多元就可以住一晚，將近一半的折扣，讓港人可以來台灣「低價奢華」。

擁有數百萬人氣的香港圖文部落客丫丫，當初跟一票好友在選擇畢業旅行的地點時，礙於資金，原本只能規劃去日本玩一個星期，但發覺選擇台灣，同樣的錢可以大玩一個月的環島旅行，於是便決定對台灣「投懷送抱」。

事實上，台灣的人均GDP在這幾年才突破2萬美元大關，而香港早已來到3萬多美元，這也是兩地物價不同原因之一。
不過誠如部落客丫丫所言，便宜不是重點，大陸、印度都比台灣更便宜；但台灣是又便宜又友善、安全好玩，自然成為最愛。

大陸遊客占領香港港人避難來台

讓人意料之外的是，香港民眾這幾年愛來台灣，竟然與大批大陸遊客「占領」香港有關，逼得港人在香港無處可玩、可去，只好「逃難」至台灣。

從數字上來看，去年前往香港的全球旅客，高達4800多萬，其中大陸客就占3500多萬、占比超過七成，人數之多是當地人口的五倍，特別又是在面積不大的香港，已經影響到香港民眾生活品質。

香港作家馬家輝就感歎，他以前喜歡去的餐廳、景點，現在早都已是人滿為患，若要好好吃上一頓飯，往往都得排位子等上半天。

「排隊等待，也就算了，你去美國迪士尼樂園那也要排隊。問題是，在排隊時會否被強橫插隊而心生憤怒？會否因為目睹孩子隨地大小便而心生悲哀？」馬家輝認為陸客暴增，讓在香港等待吃喝玩樂，已成苦事。另一方面，台灣的民主文化、總統可以民選、高度自治，也讓香港民眾愈來愈羨慕。

「以前在電視上看，台灣立法委員在立法院打架，我們多少都看笑話，現在台灣可以民選總統、也經歷政黨輪替，我們卻還是官派特首、操之在別人，才知道，民主都是有代價、有過程的，」馬家輝說不少港人現在都對台灣的民主心生羨慕，也特別想來這片土地。

台灣缺點：沒有國際觀光規畫

香港朋友雖然愛台灣，但針對台灣的觀光規畫，卻也提出了一針見血的建議：缺乏國際觀光規畫。

例如，最基本的機場捷運，台灣喊了很久，至今卻一延再延，讓香港旅客很難相信這是台灣該有的水準。缺乏機場捷運，旅客連往返機場的時間，都很難掌握。

「今年清明節，我剛好到台灣，就遇上超級大塞車，機場到台北，開了2個多小時，還好那天不是要趕飛機回香港，」馬家輝兩手一攤，很無奈。

再者，香港旅客也發現，台灣旅遊地區，英文資訊不僅不多，往往也是錯誤連連。「香港路上很多歐美旅客，很少有人會迷路，他們也玩得很開心，語言絕對是一個關鍵，」馬家輝認為台灣街頭很少歐美自由行旅客，跟有沒有照顧他們的需求，有很大關係。

「說穿了，台灣缺乏針對歐美觀光客設立的大型規畫，例如日本迪士尼、環球影城、澳門的賭場，這很多都是做海外觀光客生意的，」天王分析師楊應超認為，台灣只顧華人市場、日本市場，這真的太過可惜！「香港很會做宣傳啊，『買東西、吃東西、買東西、吃東西，』但我個人覺得，台灣的美食勝過香港，然而國際上評價卻未必如此，敗在國際宣傳、國際形象，」楊應超認為台灣的素顏已經是清麗脫俗，再上點脂粉，不難在國際上大放異彩。

2013年，預計也會有港人百萬大軍造訪台灣，台灣人情味已經深受港人肯定，每一台灣民眾都可以是最好的觀光大使，只要多個微笑、多份關心；而如何提升國際化旅遊品質，則是政府必須更上一層樓的挑戰。