▲網友抱怨7月就訂好跨年住宿，沒想到近日卻被該旅館告知「沒房間了」，若要住就必須加價到6000多元。（示意圖／取自免費圖庫／Pixabay）
記者周姈姈、蔡玟君／台北報導
期待已久的跨年之旅，卻被一通電話打亂！就有網友抱怨，早在7月就透過訂房網站下訂跨年住宿，1間標準雙人房總共花了2224元，沒想到近日該旅館卻打電話告知「沒房間了」，若要住就必須加價到6000多元，讓網友超傻眼；對此，該訂房網站表示「經查該旅客之訂單確已成立，飯店有義務履行訂單之內容，目前經AsiaYo協調後，飯店已同意該旅客依原訂單入住。」
根據本站今（12）日報導指出，有網友在臉書「好想住飯店 好康、踩雷不藏私」發文表示，7月底透過AsiaYo訂了台北101附近的謙匯音樂行旅，打算12月31日跨年那天要入住，1間標準雙人房總共花了2224元。原以為訂好房之後就一切妥當了，他也PO出當初的訂房紀錄佐證，但沒想到現在時間越來越接近，事情竟出現變化。
▲原PO已經訂好房間。（圖／翻攝自Facebook／好想住飯店 好康、踩雷不藏私）
原PO透露，本月9日旅館人員突然打電話告知，「你（當天）來住就是沒有房間」，如果真的想住必須花到6千多元，語氣非常不客氣，讓他十分無言，「怎麼可能7月就訂房，現在12月忽然說沒有房間，只是旅館要漲價到6千多元」，因此提醒眾人，使用訂房網站要小心，因為下訂之後，旅館仍可以隨便要求漲價。
針對此事，AsiaYo回應，經查該旅客之訂單確已成立，飯店有義務履行訂單之內容，目前經AsiaYo客服協調後，飯店已同意該旅客依原訂單入住。
AsiaYo是台灣第三方訂房平台，此爭議發生之初，是飯店私下與旅客聯繫協商，AsiaYo並不知情，也無任何介入協助的空間，而AsiaYo也呼籲消費者「若有發現價格與實際訂單不符的情況，建議先直接打電話給客服，由客服人員協調，同時建議不要跟飯店私下協商，我們一定是站在旅客角度，協助保障消費者權益。」
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