▲206花蓮地震後，迄今餘震不斷，確保旅客權益，觀光局公布旅客解約退費原則。（圖／記者張一中攝）
記者賴文萱／台北報導
花蓮地區6日晚間11時50分發生芮氏規模6.0地震，導致花蓮市區、美侖及七星潭等地出現災情。觀光局掌握，目前在花蓮大陸團體旅客約有5,000餘人、日本旅客約200餘人、歐美團體旅客約10餘人，所有團體旅客均平安無虞，花蓮地區景點無嚴重災損。觀光局公布旅客解約退費原則，旅客可請求業者返還已支付的全部定金及其他費用。
鑑於花蓮因地震災情恐影響旅客安全，為保障參團旅客權益，觀光局7日與行政院消費者保護處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及中華民國旅行業品質保障協會商定旅客參團解約退費處理原則。
旅客取消參團旅遊行程時，得依國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項之應記載事項第14點及國內旅遊定型化契約書第13條規定向旅行社申請解約退費，旅行社扣除已代繳之行政規費及已支付之必要費用後，應將餘款退還旅客。另，旅客如欲延後行程或轉團者，仍得洽商旅行社辦理。
▲觀光局掌握，目前在花蓮地區的團體旅客並無傳出傷亡。（圖／記者張一中攝）
觀光局表示，已通知各旅行公會轉知所屬會員業者，於辦理花蓮地區旅遊時，旅行社及導遊應隨時注意旅客情況與安全，適時調整行程避開地震影響區域；如有緊急事故或災害資訊，並應立即通報。
個別旅客如自行向花蓮地區觀光旅館、旅館業及民宿業者訂房，如因地震等不可抗力或不可歸責雙方因素致無法履行訂房契約時，消費者得請求改期，或依個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項第9點規定，請求業者返還已支付之全部定金及其他費用。
另外，台灣觀巴協會也指出，旅客若參加台灣觀巴花蓮地區行程，因地震影響旅客可無條件延後或更換其他路線行程。台灣觀巴共26家業者，103條路線，有花蓮行程的有6家業者，12條產品線。
為協助花蓮地區災後復原，觀光局已協請花蓮縣旅館商業同業公會彙整當地飯店業者積極提供客房安置災民，如花蓮地區民眾有類此需求，得逕致電花蓮縣旅館商業同業公會陳總幹事（電話：03-8221871、0905-163-738）詢問。
▲▼花蓮強震統帥大飯店倒塌。（圖／記者林煒傑翻攝、柳名耕攝）
觀光局指出，如花蓮地區觀光旅館業、旅館業及民宿業者因本次地震致相關營業場所受有損害，受災旅宿業為整（修）建、重建營業場所及資本性修繕所需資金，觀光局將提供受災旅宿業貸款信用保證，以協助其順利取得資本性融資貸款，辦理災後重建。
未來觀光局將持續掌握花蓮地區災後復原情形，並與花蓮縣政府、各旅行公會及當地旅宿公協會保持密切聯繫，以妥慎掌握旅行團旅遊安全，並協助當地旅宿業者辦理災後重建事宜。
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