▲台灣旅遊體驗平台KKday可訂購各國旅遊行程。（圖／取自KKday官網）
記者蔡玟君／台北報導
台灣旅遊體驗平台KKday因可一次搞定各國旅遊行程、票券，加上時有優惠活動，深受許多台灣旅客喜愛。但近日有讀者向《ETtoday東森新聞雲》投訴，指出KKday並未投保履約保險，換言之如果旅客該平台購買的行程未能出團、或該公司倒閉，將可能無法理賠。對此，KKday官方則澄清上述投訴並非屬實。
▲KKday在觀光局登記的酷遊天國際旅行社，履約保險顯示為0。（圖／取自觀光局官網）
根據觀光局「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第16條規定：旅行業應依主管機關之規定為旅客辦理責任保險及履約保險，並應載明投保金額及責任金額，如未載明，則依主管機關之規定。而根據KKday 在觀光局所登記的酷遊天國際旅行社資料，履約保險顯示為0，讓該名讀者質疑，如果當有問題發生時，旅客是否會求償無門。
對此，KKday官方出示保單證明並表示，觀光局資料僅是尚未更新。如果沒有履約保險，是無法成為合法旅行社，但KKday領有合法的旅行社執照，一切都依照主管機關觀光局法規規定，有旅行業履約保證保險，也有加入品保協會。
2016/11/3更新：目前觀光局官網已更新KKday資料（圖片如下）。
▲泰國旅行社「AK Travel」在官網發布的終止合作聲明。（圖／取自AK Travel官網）
然而KKday近日的爭議不僅於此。泰國旅行社「AK Travel」在10月底於官方臉書專頁發布終止合作聲明，表示因KKday今年度多次拖延付款，同時以客戶服務為由，取得 AK Travel規劃細節，並在近期推出相同內容商品，在各項細節多有複製規劃的可能，嚴重損害雙方合作關係，因此從即日起，終止雙方一切合作，也不再授權該平台代銷。
針對該旅行社的指控，KKday則嚴正駁斥：「旅遊市場上所有針對泰國旅遊提供行程的業者，因旅遊目的地相同，各家業者設計出的行程皆可能先後有相似之處，實難歸咎於單一家業者複製另一家業者行程之責。若AK認為新供應商有抄襲行程內容之嫌，請提出對於行程的專利權並逕行提告。」，同時也否認有拖欠款項的情形，針對上述2項不實指控，KKday也表示會採取法律途徑。
讀者迴響